3,5 Saat Gecikme Ve Soğuk Otobüste Kötü Hizmet Şikayeti

18.01.2026 tarihinde Ankara–Adana güzergahı için saat 23.59’a Hatay Gökbey firmasından C2D60RH PNR numaralı bileti yaklaşık 700 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk öncesinde otobüsün 1 saat rötar yapacağı mesaj ile bildirildi, ancak otobüs yaklaşık 3,5 saat rötarla geldi ve bu ek gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsün normalde otogardan yolcu alması gerekirken, yolcu alımı otogar dışından yapıldı. Valiz bölümlerinde yer olmadığı için valizim gelişigüzel, üst üste atılarak yerleştirildi. Yolculuk boyunca otobüsün içi çok soğuktu, bu durum belirtildiğinde ise şoförden ters bir cevap aldım ve araç kesinlikle ısıtılmadı.

Ayrıca otobüsün camları oldukça kirliydi, şoförün yolu nasıl gördüğü konusunda bile endişe duydum. Prizler çalışmıyordu. Yarım saat mola denilmesine rağmen mola yaklaşık 1 saate yakın sürdü ve otobüs bir türlü kalkmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bu firmanın hizmet kalitesini son derece yetersiz buluyorum. Ben, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için firmanın bu konularda gerekli denetimleri yaparak kendisini düzeltmesini, araç içi Konfor, temizlik, zamanlama ve personel davranışı konusunda gereken iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.