Geciken Otobüs, Kırık Cam Ve Güvensiz Seyahat Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde Gökbey Turizm ile Ankara–Hatay seferine bilet aldım. Normalde 23:59’da kalkması gereken otobüs, yaklaşık 01:30’da hareket etti. Bu gecikme ile birlikte yolculuk sırasında otobüs içinde yolcular varken daha ucuz yakıt bulmak için benzinlik arandığını ve bu şekilde yakıt alındığını gördük. Bu durum hem gecikmeyi artırdı hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yolculuk devam ederken saat 04:00 civarında otobüsün arka camı aniden kırıldı. Arka bölümdeki yolcular olarak hem ciddi bir güvensizlik ve tedirginlik yaşadık hem de içeri giren soğuk hava nedeniyle yol boyunca üşümek zorunda kaldık. Seyahat koşulları sağlıksız ve güvensiz hale geldi.

Tüm bu yaşananlar sonrası durumu şoföre ve görevlilere ilettiğimizde, bize yalnızca “yapacak bir şey olmadığı” söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne yolculuk güvenliği ne de yolcu konforu ciddiye alınmadı.

Yaşadığım gecikme, güvensiz yolculuk ve cam kırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.