Teslim Edilmeyen 3550 TL’lik Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Gofeel internet sitesinden 21 Ağustos tarihinde çeşitli giyim ürünleri içeren, toplam 3.550,26 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 186HR1438S. Ödeme alındı ve tarafıma “siparişiniz alınmıştır” şeklinde onay maili gönderildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte ne e-posta yoluyla ne de telefonla firmadan herhangi bir bilgilendirme veya kargo takip bilgisi alamadım. Site üzerinden yazmama rağmen cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise telefonlara bakılmıyor. Ürünlerim ortada yok ve ödediğim tutar karşılıksız kalmış durumda.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 3.550,26 TL ödediğim ürünlerin süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.