Godiva müşteri hizmetleri

10.01.2025 tarihinde Ülker Fabrika Satış Mağazası Akyurt şubesinden satın aldığım Godiva çikolatalarının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünlerin ambalajı üzerinde son kullanma tarihi 27.03.2026 yazmasına rağmen çikolatalar tüketime uygun değildi. Konu ile ilgili olarak henüz mağaza çalışanlarıyla ya d...

20 Temmuz 2025 tarihinde Şişli Golden Plaza Migros’tan Godiva Chocolate Domes Crispy Hazelnut 123 gr’lık üründen iki adet satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 11.11.2025 olmasına rağmen, her iki paketi açtığımda da çikolatanın renginin hafif beyazladığını, içindeki gofretlerin ise bayat ve las...

Godiva markalı 123 gram kutulu ve 30 gram paketli, toplam 6 adet tekli çikolatayı yaklaşık bir iki ay önce satın aldım. Ürünleri açıp denediğimde fındıkların belirgin şekilde bayat ve çok acı olduğunu, çikolataların da beyazlamış olduğunu fark ettim. Bu durum hem lezzet hem de ürün güvenilirliği açı...

Migros Fethiye şubesinden erkek arkadaşımın aldığı Godiva kutu çikolatanın içindeki fındıklar aşırı bayattı. Ürünü alır almaz tadına baktığımda bu bayatlığı fark ettim ve aynı gün hem ürün üzerindeki tarih bilgilerinin hem de fişin görselleriyle birlikte konuyu Godiva’ya ilettim. Firma tarafından “...

14 Kasım 2025 Perşembe akşamı Yozgat Gimat marketten Godiva marka çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın yüzeyinde beyaz beyaz lekeler olduğunu fark ettim. Saklama koşullarından mı yoksa üretimden mi kaynaklandığını bilmiyorum, ancak bu durum beni çok mutsuz etti ve keyifle yemek istediği...

10.11.2025 tarihinde Godiva’nın kendi internet sitesi üzerinden 950 TL tutarında kredi kartı ile Ankara/Elmadağ adresine gönderilmek üzere bir çikolata siparişi verdim. Sipariş sırasında sistem kaynaklı bir hata nedeniyle alıcı adı yanlış girildi ve hediyemin doğru adrese teslim edilmesi engellendi....

13 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Mozaik Migros’tan 1 paket Godiva fındıklı ve 1 paket bitter çikolatalı ürün satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün sonra açtığımda çikolataların tadı ve kokusu çok kötüydü, bariz şekilde bayattı. İçindeki fındık dahi kokuyord...

01.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Zorlu Center Godiva mağazasına oturmak için gittim. Garson olarak çalışan bir kadın, mutfağın kapandığını söyleyerek bana servis yapmadı ve başımda bekledi. Hatta kalkmam için başımda bekleyerek rahatsız edici bir tavır sergiledi. Henüz oturmuşken, çay bile ...

20 Ekim 2025 tarihinde Esenyurt’tan satın aldığım Godiva Chocolate Domes ürününü tükettikten sonra ambalajında kurtlar ve siyah böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 11.11.2025 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve mide bulantısı yaşadım. ...

2 hafta önce Konya Migros Sanal Market üzerinden satın aldığımız Godiva kutu çikolatayı bugün açtığımızda, ürünün içinde Kelebek ve kurtçuk olduğunu fark ettik. Ürünü aldığımızda fişi saklamamıştık, ancak alışverişi Migros Sanal Market üzerinden gerçekleştirdik. Böyle bir durumla karşılaşmak hem sağ...

+2

17.10.2025 tarihinde Edirne Merkez 5m Migros’tan aldığım Godiva Crispy Collections çikolata kutusunun bir kısmında kurtlar ve güveler olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda hem çikolataların bazıları hem de kutunun içinde kurtlar ve güveler vardı. Bu durum hem sağlık açısından hem de marka güvenilirli...

20 Ekim 2025 tarihinde Güzelyurt Mahallesi'indeki Migros mağazasından Godiva Extra Milk Chocolate aldım. Ürünü bugün öğle saatlerinde satın aldım ve akşam açtığımda çikolatanın tadında farklılık ve bozulma olduğunu fark ettim. Resmen rengi gitmiş. Ve tadında bir acılık vardı. Ürünün fiş numarası: 01...

14.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 737958914 numaralı siparişimde, büyük paket Godiva sütlü çikolatanın (son kullanma tarihi: 25.11.2025) içinde kurtlar olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir hasar yoktu ve son kullanma tarihiyle ilgili bir soru...

13.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Migros Hemen üzerinden 737930000 sipariş numarası ile aldığım Godiva chocolate domes ürünümün kutusundan canlı kurt çıktı. Ürünün tavsiye edilen tüketim tarihi 11.11.2025 olmasına rağmen, böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve üzdü. Güvenilir bir marka...

30 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal üzerinden 709338266 numaralı siparişimle aldığım Godiva Belgium 1926 Chocolate Domes 123 gr çikolatanın iki paketinden birini tüketirken, ikinci paketin yarısında çikolatanın kurtlu olduğunu fark ettim. Ürünü açarken herhangi bir sorun görmemiştim, ancak tüketi...

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 709571269 numaralı siparişimle Diyarbakır Kayapınar Migros Sanal Market’ten iki adet Godiva çikolata paketi satın aldım. Ancak her iki ürün de kurtlu çıktı. Ürünleri aldığım Migros şubesine teslim ettim ve ücret iadesi yapıldı. Fakat böylesine cidd...

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden aldığım iki adet Godiva çikolata paketini açtığımda içlerinin kurtlu olduğunu gördüm. Ambalajlarda herhangi bir hasar veya açıklık yoktu, ürünler sağlam şekilde elime ulaştı. Bu durum gıda güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır ve oldukç...

01.07.25 tarihinde Migros sanal marketten teslim aldığım 674065657 numaralı siparişimde bulunan 2 ad. Godiva fındıklı krokan ürününün 1 paketini açtığımda kötü bir tadı ve kokusu vardı ayrıca aşırı bayat bir üründü. Konuyla ilgili müşteri hizm. İle görüşmeme ve online dan talep oluşturmama rağmen hi...

Godiva çikolatadan internet sitelerinden 18 kutu çikolata aldım. Kutu başına fiyatı 1900 TL idi. Hediye olarak götürdüğüm çikolatanın küflü olduğunu fark ettim; bildiğiniz küflenmişti. Aradım, yazdım, ne yaptıysam ilgilenmediler. Koskoca Godiva hâlâ bana dönüş yapmadı. Ne yapabilirim?

Godiva mağazasından aldığım Madlen çikolatada canlı kurt çıktı. Yaklaşık 2 ay önce 2/3 kutu çikolata aldım, Madlen çikolatanın içinde fark ettim. Konuyu Godiva sosyal medyadan yazdım, ulaşan olmadı. Mail attım, dönüş yok. İlk müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kurtlanması normalmiş gibi sürekli ...

+1

Godiva firmasına verdiğim siparişim eksik geldi ve sipariş kutusu yırtılmıştı. Defelarca müşteri hizmetlerini arayıp mesaj atarak eksiklik bildirimi yaptım ama hala mağduriyetim giderilmesini. Godiva firması gibi uluslararası bir firmaya bu tür davranışı yakıştıramadım.

12.12.2024 tarihinde Godiva nın internet sitesinden Biruni hastanesinde çalışan profesör hekimimize çikolata siparişi verdim. Siparişimin saat 18:07 de teslim edildiği bilgisi geldi. Mail ile. Fakat gönderdiğim kişi o saatte hastanede olmadığı için bölümüne teslim edilmiştir diye düşündüm. Ertesi gü...

Godiva'nın kendi sitesi üzerinden 5 adet Yılbaşı Masterpieces çikolata kutusu sipariş ettim, hediye vermek amaçlı. Ama gelen ürünlerden bir tanesinin ürün bandı yırtılmış ve saydığımda da içindeki çikolatalar eksik olarak gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, kimse cevap vermiyor. Mail attık, ...

“18.11.2024 tarihinde Godiva'nın internet sitesi üzerinden ‘ertesi gün teslimat’ garantisi verildiği için yaklaşık 3000 TL tutarında 2 kutu (240 adet) çikolata siparişi verdim. Ancak siparişim kliniğimizin açılışına yetişmemiş ve organizasyonumuzda ikram olarak düşündüğümüz ürünlerde eksiklik olmuşt...