Godiva Çikolata Ambalajında Kurt Ve Böcek Çıkması Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

20 Ekim 2025 tarihinde Esenyurt’tan satın aldığım Godiva Chocolate Domes ürününü tükettikten sonra ambalajında kurtlar ve siyah böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 11.11.2025 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve mide bulantısı yaşadım.

Yaşadığım bu sağlık sorununu ve durumu Godiva müşteri hizmetlerine video ile birlikte mail atarak bildirdim. Sonrasında telefonla arandım; ancak ne bir özür dilendi ne de çözüm sunuldu. Ürünün muhafaza edilmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağını ve özür de dilemeyeceklerini açıkça ifade ettiler.

Bu olaydan dolayı hem mağdur oldum hem de ödediğim 300 TL boşa gitti. Godiva’dan resmi bir özür ve ücret iadesi talep ediyorum.