Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.04.2026 tarihinde saat 13:45’te Godiva’nın web sitesi üzerinden, sitede özellikle “aynı gün teslimat” ibaresi yazdığı için çikolata siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişime dair ne bir kargo/bölge teslim mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Hâlâ teslimatın ne zaman yapılacağı belirsiz durumda.

Siparişimi İstanbul Başakşehir adresine verdim, sipariş numaram #29831’dir. Müşteri hizmetleriyle de henüz hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, bu da süreci daha da sıkıntılı hale getiriyor.

Godiva’dan beklentim, siparişimin bugün içerisinde gerçekten teslim edilecekse gecikmeden teslim edilmesi, eğer bugün teslim edilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesidir. Aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmesini veya getirilmeyecekse bunun açık ve zamanında bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.