Godiva Bitter Çikolatası Bozuldu Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Godiva markasının yüzde 90 bitter çikolatasını yaklaşık 1,5–2 ay kadar önce Adana Seyhan’da Şok market uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra açtığımda, çikolatanın görünümü son derece bozuk ve iştah kaçırıcıydı. Tett 23.01.2027 olan bu ürünün, nakliyat veya depolama şartlarındaki uygunsuzluk nedeniyle bozulduğunu düşünüyorum.

Ambalaj üzerindeki çeşit/item numarası 0142706 olan ürünle ilgili olarak halkla ilişkiler bölümünü telefonla aradım ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bozuk çıkması hem de müşteri ilişkileri tarafında sürecin tamamen cevapsız bırakılması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ürün bedelimin iadesini veya sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteri ilişkileri sürecinin neden işletilmediğine dair bilgilendirme talep ediyorum.