Sadakat Programı ve Kampanya Uygulama Sorunları
- Puan ve kampanya sorunları: 6 şikayette kazanılan puanların 'patron izin vermiyor' denilerek veya sistem hatasıyla kullandırılmadığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde GO Yakıt için açılan şikayetlerde ilk sırada sadakat puanları ve kampanyalar yer alıyor; kazanılan puanların sistem hataları veya personel engeli nedeniyle kullandırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26'sında istasyon çalışanlarının kaba ve saygısız tavırları sergilendiği bildiriliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 5 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.
GO Petrol’e ait GO Kart’ımı uzun süredir düzenli olarak her hafta kullanıyorum ve kartımda biriken puanlarım bugün hiçbi...r gerekçe sunulmadan silindi. Kartımı en son kullanmamdan sonra kontrol ettiğimde yaklaşık 200 TL’lik puanımın bakiyemde olmadığını fark ettim. Konu hakkında istasyon yetkililerin
20.10.2026 tarihinde Zonguldak Karabük yolu üzeri Gökçebey tarafındaki ilk GO Petrol istasyonundan yakıt almak için durd...um. Asıl amacım tuvaleti kullanmaktı ancak yakıt almama rağmen “temizlik var” bahanesiyle tuvalete kesinlikle alınmadım. Görevli personelin tavrı son derece kaba ve tersti, adeta
"Teşekkürler"
26.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Merzifon’daki GO Petrol istasyonunun tuvaletlerini kullandım. Tuvaletin giriş ...kapısı açılır kapanır sistemde olmasına rağmen düzgün çalışmıyor, iç kısımdaki kapıların ise kilitleri bozuk olduğu için kapılar kilitlenmiyordu. Ayrıca tuvaletler oldukça pis ve b
GO Akaryakıt istasyonunda aracıma tüp taktırdığım sırada tarafıma 400 TL’li...k puan yüklendiği ve bu puanı gaz alırken kullanabileceğim söylendi. Bunun

7 Eylül sabahı saat 06.30 sularında İzmir Menemen’deki GO Yakıt istasyonuna girdim. Marketin ışıkları tam yanmıyor, içer...isi kapalı gibi duruyordu. Gece vardiyasında çalışan personel içeride kestiriyor olabilir diye düşünerek aracımdan kornaya bir kez kısa bastım, ancak gelen giden olmadı. Aynı şekil
01.09.2026 tarihinde GO puanımı kullanmak için Ankara Akyurt Asya GO Petrol istasyonuna gittim. Toplam 605 TL puanım var...dı, bu puanımı akaryakıt alımında kullanmak istiyordum. Bu istasyona gidiş–dönüş yaklaşık 180 km yol yaptım. İstasyona gittiğimde puanımın tamamını kullanamayacağım söylendi ve sa
GO Yakıt’ın İzmir–Manisa yolu üzerindeki istasyonundan 29 Ağustos 2026 gecesi 500 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi Zira...at Bankası para puanlarımla yapmak istediğimde, kasadaki görevli bu istasyonda para puanla ödeme olmadığını söyledi. Oysa aynı istasyonda yaklaşık üç hafta önce yine para puanlarım
Konya Entepe AVM karşısındaki GO Petrol istasyonuna yakıt almak için son zamanlarda birkaç kez gittim. Her gidişimde lav...aboyu kullanmak istediğimde kapalı olduğunu söylediler ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı. İlk başta tadilat olduğunu düşündüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen tekrar gitt
Şanlıurfa Hilvan yolu üzerindeki Metal Petrol istasyonunda tuvaletleri arızalı olduğu gerekçesiyle müşterileri içeri alm...adıklarını yaşadığım olayla fark ettim. Bugün, yolda olduğum sırada istasyona tuvalet ihtiyacımı gidermek için gittiğimde, çalışan tuvaletin arızalı olduğunu söyleyerek beni içeri
Düzce Merkez, Cumhuriyet Mahallesi D100 Karayolu Caddesi’ndeki ikametgahıma çok yakın konumda bulunan GO Petrol isimli a...karyakıt istasyonundan kaynaklanan ciddi gürültü kirliliği yaşamaktayım. İstasyona ait oto yıkama ve hava kompresörü üniteleri, özellikle akşam ve gece saatlerinde aşırı düzeyde se
Yaklaşık 1 senedir GO Akaryakıt istasyonlarında, hakkım olan 400 TL’lik akaryakıt hediyemi bir türlü kullanamıyorum. Ank...ara Mamak ve Erzurum’daki istasyonlara defalarca gitmeme rağmen her seferinde sistem olmadığı için yakıt veremeyeceklerini söylüyorlar. Hediyem Prins marka LPG kampanyasından kazan
26.04.2026 tarihinde Diyarbakır 50 Metre Yol üzeri, Mezopotamya Bulvarı, Ahmet Hani Lisesi karşısında bulunan GO Petrol ...istasyonundan benzin aldıktan sonra, bedensel engelli olduğum için engelli lavabosunu kullanmak istedim. Kapıyı açtığımda engelli tuvaletinin tamamen depo olarak kullanıldığını ve
11.04.2026 Cumartesi’yi 12 Nisan’a bağlayan gece, saat 00:23 – 00:40 arasında iki aracımızla Kayseri Melikgazi’de buluna...n GO – Şehit Üst. M****** Ş***** Bulvarı No:108 akaryakıt istasyonuna, her zaman olduğu gibi yakıt almak için giriş yaptık. Pompada kimse olmadığı için kornaya bastık. Bir süre son
23 Mart sabahı saat 08:00–08:30 civarında Manisa‑Turgutlu eski Manisa yolu üzerindeki Atatürk Mahallesi No: 258/1 adresi...nde bulunan GO Yakıt istasyonunda motoruma yakıt alırken son derece rahatsız edici ve tehlikeli bir durum yaşadım. Husqvarna Svartpilen 250 model motorumun deposu dolup yakıt dışar
"Teşekkür ederiz"
11 Mart 2026 çarşamba günü saat 11.00–12.00 arasında Afyonkarahisar yağmur ...petrol GO şubesinde aracımıza LPG dolumu yaptırırken, dolum esnasında gazın
16.02.2026 tarihinde saat 16.00 sularında Kayseri Melikgazi’de bulunan GO Petrol E*** Ö*** istasyonunda aracıma yakıt al...ırken dizel yakıt verilmesi gerekirken pompadan benzin dolduruldu. Yanlış yakıt dolumu nedeniyle aracımda ciddi hasar oluştu, enjeksiyonlar değiştirilmek zorunda kaldı ve depo temi
Kayseri Develi’de kıyga Grup altında işletilen GO Petrol istasyonunda 08.01.2026 tarihinde 2025 model, 4115 km’deki dize...l aracıma yanlışlıkla benzin dolumu yapıldı. Aracı çalıştırmadan önce durumu fark ettik, istasyonla görüştüğümüzde “biz tamir ettirelim” şeklinde bir çözüm sundular. Araç garanti


GO Kart kullanıcısıyım ve kartımda tanımlı ücretsiz benzin hakkım olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır İzmir’deki GO akaryak...ıt istasyonlarından hediye akaryakıtımı bir türlü alamıyorum. Kart numaram 777 901 0000 37 44 29’dur. İzmir’de yalnızca iki adet GO istasyonu bulunuyor. Bunlardan biri Bornova Man
Şanlıurfa Bülbül GO Petrol istasyonundan yaklaşık bir hafta önce Toyota Corolla 2009 model aracımın deposunu motorin ile... doldurdum ve 2500 TL ödeme yaptım. Yakıtı aldıktan yaklaşık 50 kilometre sonra aracım aniden simsiyah duman atmaya başladı ve şu anda motor kilitlenme durumu söz konusu. Aracımda
"Teşekkür ederim"
Konya ili Karatay ilçesi Saracoğlu Mahallesi’nde bulunan GO Petrol istasyon...unda yaklaşık 1 aydır gece saat 00.00’dan sonra personeller görevlerini yer
06/11/2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki GO Petrol istasyonundan 1730 TL tutarında mazot aldım. Yakıt almak için gittiğim...de görevli, mazotun bittiğini ve yeni yakıtın 15-20 dakika içinde geleceğini söyledi. Deponun dibinden yakıt vermemek için beklememi önerdi. Yakıt aracı geldikten sonra ise üç fark
"İlginize teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100