Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
GO Yakıt Logo

GO Yakıt

GO Yakıt Logo
GO Yakıt

AiVarile Marka Karnesi

GO Yakıt hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını sadakat programı ve kampanya sorunları oluşturuyor; puan kazanımlarının tutarsız olduğu ve tanımlanan hediyelerin sistem hataları nedeniyle kullanılamadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %23,8'inde personelin kaba ve saygısız tutumları olduğu bildirilen şikayetler izliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık tarife değişikliği (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (22/22)
27/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
5saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sadakat Programı ve Kampanya Uygulama Hataları

  • Puan ve kampanya sorunları: 7 şikayette puan kazanımlarının tutarsız olduğu, hediyelerin 'sistem hatası' veya 'patron izin vermiyor' denilerek kullandırılmadığı aktarılıyor.

İstasyon Personelinin Tutum ve Davranışları

  • Personel davranışı: 5 şikayette görevlilerin alaycı, hakaret içerikli ve kaba davrandığı, hatta bir olayda fiziki temasla itme gerçekleştiği belirtiliyor.

Yakıt Alımı Sonrası Teknik Sorunlar

  • Yakıt sonrası arıza bildirimleri: 4 şikayette yanlış yakıt dolumu yapıldığı veya yakıt sonrası enjektör hasarı ve filtre arıza ışığı gibi sorunlar yaşandığı ifade ediliyor.

Tesis Bakımı ve Hizmet Erişimi

  • Tesis bakımsızlığı: 3 şikayette tuvaletlerin kirli olduğu, engelli tuvaletinin depo olarak kullanıldığı veya 'arıza' denilerek kapatıldığı bildiriliyor.
  • Yakıt satışının reddi: 2 şikayette personelin uyuması veya sistem arızaları nedeniyle yakıt alınamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

112 şikayet
Sonuçlarda ara...

Patron İzni Nedeniyle 400 TL Puan Kullanılamaması

44

GO Akaryakıt istasyonunda aracıma tüp taktırdığım sırada tarafıma 400 TL’lik puan yüklendiği ve bu puanı gaz alırken kul...

Patron İzni Nedeniyle 400 TL Puan Kullanılamaması

İzmir Menemen GO İstasyonunda Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı

21

7 Eylül sabahı saat 06.30 sularında İzmir Menemen’deki GO Yakıt istasyonuna girdim. Marketin ışıkları tam yanmıyor, içer...

Video Şikayetler

GO Yakıt Ceyhan Adana Aynı Manzara

GO Yakıt CeyhanAdana Aynı Manzara

Profil fotoğrafı
Eylem
GO Yakıt WC'lerin Durumu!

GO Yakıt WC'lerinDurumu!

Profil fotoğrafı
Eylem
GO Yakıt Market Malatya Kıraç Şubesi Karekod İle Satış Yapmıyor

GO Yakıt MarketMalatya Kıraç Şubesi Karekod İle Satış Yapmıyor

Profil fotoğrafı
Ahmet

Tam Puanım Kullanılamadı, 180 Km Yolculuk Sonrası Mağduriyet

55

01.09.2026 tarihinde GO puanımı kullanmak için Ankara Akyurt Asya GO Petrol istasyonuna gittim. Toplam 605 TL puanım var...

ParaPuan Ödemesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Güven Kaybı

34

GO Yakıt’ın İzmir–Manisa yolu üzerindeki istasyonundan 29 Ağustos 2026 gecesi 500 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi Zira...

GO Petrol İstasyonunda Lavabo Sürekli Kapalı

51

Konya Entepe AVM karşısındaki GO Petrol istasyonuna yakıt almak için son zamanlarda birkaç kez gittim. Her gidişimde lav...

Şanlıurfa Hilvan'da Metal Petrol Tuvaletlerini Müşterilere Açmıyor

18

Şanlıurfa Hilvan yolu üzerindeki Metal Petrol istasyonunda tuvaletleri arızalı olduğu gerekçesiyle müşterileri içeri alm...

GO Petrol İstasyonunun Gece Gürültüsüyle Evde Dinlenme Hakkı İhlali

171

Düzce Merkez, Cumhuriyet Mahallesi D100 Karayolu Caddesi’ndeki ikametgahıma çok yakın konumda bulunan GO Petrol isimli a...

Sistemdeki Hata Nedeniyle 400 TL’lik Akaryakıt Hediyesi Kullanılamıyor

232

Yaklaşık 1 senedir GO Akaryakıt istasyonlarında, hakkım olan 400 TL’lik akaryakıt hediyemi bir türlü kullanamıyorum. Ank...

Öne ÇıkanKonular

Yakıt İstasyonunda Aşırı Doldurma, Güvenlik Riski Ve Umursamaz Çalışan

223

23 Mart sabahı saat 08:00–08:30 civarında Manisa‑Turgutlu eski Manisa yolu üzerindeki Atatürk Mahallesi No: 258/1 adresi...

GO Petrol’te Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle 20.000 TL'lik Zarar

211

16.02.2026 tarihinde saat 16.00 sularında Kayseri Melikgazi’de bulunan GO Petrol E*** Ö*** istasyonunda aracıma yakıt al...

GO Petrol İstasyonunda Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Tam Masraf İadesi Talebi

318

Kayseri Develi’de kıyga Grup altında işletilen GO Petrol istasyonunda 08.01.2026 tarihinde 2025 model, 4115 km’deki dize...

GO Petrol İstasyonunda Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Tam Masraf İadesi Talebi
GO Petrol İstasyonunda Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Tam Masraf İadesi Talebi

İzmir GO İstasyonlarındaki Ücretsiz Benzin Hakkım Kullanılamıyor

25 Aralık 2025 00:04609

GO Kart kullanıcısıyım ve kartımda tanımlı ücretsiz benzin hakkım olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır İzmir’deki GO akaryak...

Aldığım Yakıt Sonrası Aracımda Ciddi Mekanik Arıza Oluştu

19 Aralık 2025 12:01278

Şanlıurfa Bülbül GO Petrol istasyonundan yaklaşık bir hafta önce Toyota Corolla 2009 model aracımın deposunu motorin ile...

Çözüldü

Gece Saatlerinde Hizmet Alamama Ve Personel İlgisizliği

19 Aralık 2025 03:05386

"Teşekkür ederim"

Konya ili Karatay ilçesi Saracoğlu Mahallesi’nde bulunan GO Petrol istasyon...

Çözüldü

Kampanya Puanım Yüklenmedi, Hakkım Olan 60 TL Yakıt Puanımı İstiyorum

16 Kasım 2025 12:16200

"İlginize teşekkür ederim"

GO İstasyonu Yakıt Alımlarında Puan Tutarsızlığı Ve Eksik Puan Yüklemesi

14 Ekim 2025 08:01370

13 Ekim 2025 ve 11 Ekim 2025 tarihlerinde Osmaniye ili Düziçi ilçesindeki Türkoğlu Petrol GO istasyonundan yakıt alımlar...

GO Petrol Dörtyol Tuvaletlerinde Hijyen Ve Bakım Sorunu

11 Eylül 2025 07:28658

Hatay Dörtyol Filitoğlu GO Petrol istasyonunda uzun süredir tuvaletlerin bakımsız, kırık dökük ve hijyen açısından çok k...

Lastik Hava Basınç Makinesinin Uzun Süredir Arızalı Olması Mağduriyet Yaratıyor

6 Eylül 2025 17:55287

Ankara Nallıhan Çayırhan Mahallesi'ndeki GO Petrol istasyonunda bulunan lastik hava basınç makinesi yaklaşık bir senedir...

Lastik Hava Basınç Makinesinin Uzun Süredir Arızalı Olması Mağduriyet Yaratıyor
Lastik Hava Basınç Makinesinin Uzun Süredir Arızalı Olması Mağduriyet Yaratıyor

Marka Profili

GO Yakıt 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim