Sadakat Programı ve Kampanya Uygulama Hataları
- Puan ve kampanya sorunları: 7 şikayette puan kazanımlarının tutarsız olduğu, hediyelerin 'sistem hatası' veya 'patron izin vermiyor' denilerek kullandırılmadığı aktarılıyor.


GO Yakıt hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını sadakat programı ve kampanya sorunları oluşturuyor; puan kazanımlarının tutarsız olduğu ve tanımlanan hediyelerin sistem hataları nedeniyle kullanılamadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %23,8'inde personelin kaba ve saygısız tutumları olduğu bildirilen şikayetler izliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık tarife değişikliği (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.
GO Akaryakıt istasyonunda aracıma tüp taktırdığım sırada tarafıma 400 TL’lik puan yüklendiği ve bu puanı gaz alırken kul...lanabileceğim söylendi. Bunun üzerine Çelik Petrol isimli GO akaryakıt istasyonuna giderek 400 TL puanım olduğunu ve kullanmak istediğimi belirttim. İstasyondaki görevli, puanımı

7 Eylül sabahı saat 06.30 sularında İzmir Menemen’deki GO Yakıt istasyonuna girdim. Marketin ışıkları tam yanmıyor, içer...isi kapalı gibi duruyordu. Gece vardiyasında çalışan personel içeride kestiriyor olabilir diye düşünerek aracımdan kornaya bir kez kısa bastım, ancak gelen giden olmadı. Aynı şekil
01.09.2026 tarihinde GO puanımı kullanmak için Ankara Akyurt Asya GO Petrol istasyonuna gittim. Toplam 605 TL puanım var...dı, bu puanımı akaryakıt alımında kullanmak istiyordum. Bu istasyona gidiş–dönüş yaklaşık 180 km yol yaptım. İstasyona gittiğimde puanımın tamamını kullanamayacağım söylendi ve sa
GO Yakıt’ın İzmir–Manisa yolu üzerindeki istasyonundan 29 Ağustos 2026 gecesi 500 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi Zira...at Bankası para puanlarımla yapmak istediğimde, kasadaki görevli bu istasyonda para puanla ödeme olmadığını söyledi. Oysa aynı istasyonda yaklaşık üç hafta önce yine para puanlarım
Konya Entepe AVM karşısındaki GO Petrol istasyonuna yakıt almak için son zamanlarda birkaç kez gittim. Her gidişimde lav...aboyu kullanmak istediğimde kapalı olduğunu söylediler ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı. İlk başta tadilat olduğunu düşündüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen tekrar gitt
Şanlıurfa Hilvan yolu üzerindeki Metal Petrol istasyonunda tuvaletleri arızalı olduğu gerekçesiyle müşterileri içeri alm...adıklarını yaşadığım olayla fark ettim. Bugün, yolda olduğum sırada istasyona tuvalet ihtiyacımı gidermek için gittiğimde, çalışan tuvaletin arızalı olduğunu söyleyerek beni içeri
Düzce Merkez, Cumhuriyet Mahallesi D100 Karayolu Caddesi’ndeki ikametgahıma çok yakın konumda bulunan GO Petrol isimli a...karyakıt istasyonundan kaynaklanan ciddi gürültü kirliliği yaşamaktayım. İstasyona ait oto yıkama ve hava kompresörü üniteleri, özellikle akşam ve gece saatlerinde aşırı düzeyde se
Yaklaşık 1 senedir GO Akaryakıt istasyonlarında, hakkım olan 400 TL’lik akaryakıt hediyemi bir türlü kullanamıyorum. Ank...ara Mamak ve Erzurum’daki istasyonlara defalarca gitmeme rağmen her seferinde sistem olmadığı için yakıt veremeyeceklerini söylüyorlar. Hediyem Prins marka LPG kampanyasından kazan
26.04.2026 tarihinde Diyarbakır 50 Metre Yol üzeri, Mezopotamya Bulvarı, Ahmet Hani Lisesi karşısında bulunan GO Petrol ...istasyonundan benzin aldıktan sonra, bedensel engelli olduğum için engelli lavabosunu kullanmak istedim. Kapıyı açtığımda engelli tuvaletinin tamamen depo olarak kullanıldığını ve
11.04.2026 Cumartesi’yi 12 Nisan’a bağlayan gece, saat 00:23 – 00:40 arasında iki aracımızla Kayseri Melikgazi’de buluna...n GO – Şehit Üst. M****** Ş***** Bulvarı No:108 akaryakıt istasyonuna, her zaman olduğu gibi yakıt almak için giriş yaptık. Pompada kimse olmadığı için kornaya bastık. Bir süre son
23 Mart sabahı saat 08:00–08:30 civarında Manisa‑Turgutlu eski Manisa yolu üzerindeki Atatürk Mahallesi No: 258/1 adresi...nde bulunan GO Yakıt istasyonunda motoruma yakıt alırken son derece rahatsız edici ve tehlikeli bir durum yaşadım. Husqvarna Svartpilen 250 model motorumun deposu dolup yakıt dışar
"Teşekkür ederiz"
11 Mart 2026 çarşamba günü saat 11.00–12.00 arasında Afyonkarahisar yağmur ...petrol GO şubesinde aracımıza LPG dolumu yaptırırken, dolum esnasında gazın
16.02.2026 tarihinde saat 16.00 sularında Kayseri Melikgazi’de bulunan GO Petrol E*** Ö*** istasyonunda aracıma yakıt al...ırken dizel yakıt verilmesi gerekirken pompadan benzin dolduruldu. Yanlış yakıt dolumu nedeniyle aracımda ciddi hasar oluştu, enjeksiyonlar değiştirilmek zorunda kaldı ve depo temi
Kayseri Develi’de kıyga Grup altında işletilen GO Petrol istasyonunda 08.01.2026 tarihinde 2025 model, 4115 km’deki dize...l aracıma yanlışlıkla benzin dolumu yapıldı. Aracı çalıştırmadan önce durumu fark ettik, istasyonla görüştüğümüzde “biz tamir ettirelim” şeklinde bir çözüm sundular. Araç garanti


GO Kart kullanıcısıyım ve kartımda tanımlı ücretsiz benzin hakkım olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır İzmir’deki GO akaryak...ıt istasyonlarından hediye akaryakıtımı bir türlü alamıyorum. Kart numaram 777 901 0000 37 44 29’dur. İzmir’de yalnızca iki adet GO istasyonu bulunuyor. Bunlardan biri Bornova Man
Şanlıurfa Bülbül GO Petrol istasyonundan yaklaşık bir hafta önce Toyota Corolla 2009 model aracımın deposunu motorin ile... doldurdum ve 2500 TL ödeme yaptım. Yakıtı aldıktan yaklaşık 50 kilometre sonra aracım aniden simsiyah duman atmaya başladı ve şu anda motor kilitlenme durumu söz konusu. Aracımda
"Teşekkür ederim"
Konya ili Karatay ilçesi Saracoğlu Mahallesi’nde bulunan GO Petrol istasyon...unda yaklaşık 1 aydır gece saat 00.00’dan sonra personeller görevlerini yer
06/11/2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki GO Petrol istasyonundan 1730 TL tutarında mazot aldım. Yakıt almak için gittiğim...de görevli, mazotun bittiğini ve yeni yakıtın 15-20 dakika içinde geleceğini söyledi. Deponun dibinden yakıt vermemek için beklememi önerdi. Yakıt aracı geldikten sonra ise üç fark
"İlginize teşekkür ederim"
13 Ekim 2025 ve 11 Ekim 2025 tarihlerinde Osmaniye ili Düziçi ilçesindeki Türkoğlu Petrol GO istasyonundan yakıt alımlar...ımda puan kazanımı konusunda ciddi farklılıklar yaşadım. 13 Ekim’de 1000 TL’lik yakıt alımımda yalnızca 5-10 TL civarında puan yüklendi. 11 Ekim’de ise aynı istasyondan yaptığım 10
01.10.2025 tarihinde Kayseri Talas’taki GO benzin istasyonundan yakıt aldım. Yakıt alımı sonrası hesabımdan 60 TL değeri...ndeki puanlarım silindi ancak benzin almama rağmen 180 TL lik aracın km göstergesi değişmedi. Sanki hiç benzin alınmamış gibi görünüyor. Fiş de verilmedi. Boş dolum yapılıyor gibi
Hatay Dörtyol Filitoğlu GO Petrol istasyonunda uzun süredir tuvaletlerin bakımsız, kırık dökük ve hijyen açısından çok k...ötü durumda olduğunu gözlemliyorum. Son iki yıldır istasyonu sıklıkla kullanıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şimdiye kadar çalışanlara veya müşteri hizmetlerine
Ankara Nallıhan Çayırhan Mahallesi'ndeki GO Petrol istasyonunda bulunan lastik hava basınç makinesi yaklaşık bir senedir... çalışmıyor. Makinenin üzerine poşet geçirilmiş ve kullanılamaz durumda. Yetkililere bu durumu defalarca ilettik, onların da haberi var. Ancak gerekçe olarak hortumdaki hava basma


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100