to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Ödemesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Güven Kaybı
GO Yakıt’ın İzmir–Manisa yolu üzerindeki istasyonundan 29 Ağustos 2026 gecesi 500 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası para puanlarımla yapmak istediğimde, kasadaki görevli bu istasyonda para puanla ödeme olmadığını söyledi. Oysa aynı istasyonda yaklaşık üç hafta önce yine para puanlarımla sorunsuz bir şekilde ödeme yapmıştım.
Buna rağmen çalışanlar, para puanla ödemenin mümkün olmadığını iddia edip pos cihazının değiştiği gibi gerçekçi olmayan açıklamalar yaptılar. Aslında çalışan, bu işlemi bilmediğini dürüstçe söyleseydi anlayış gösterebilirdim; fakat birden fazla çalışanın ısrarla farklı bahaneler üretmesi ve gerçeği söylemek yerine bu yolu tercih etmesi beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi sarstı.
GO Yakıt’tan beklentim, özellikle bu istasyondaki personelin Ziraat Bankası ParaPuan kullanımı konusunda doğru şekilde eğitilmesi, müşteriye net ve doğru bilgi verilmesi ve bundan sonraki süreçte müşterilerin bu tür yanlış beyanlarla karşılaşmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla GO Yakıt
