to read complaints and reviews, or file yours.GO Petrol İstasyonundan Alınan Mazot Sonrası Sıfır Araçta Arıza Ve Mağduriyet
06/11/2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki GO Petrol istasyonundan 1730 TL tutarında mazot aldım. Yakıt almak için gittiğimde görevli, mazotun bittiğini ve yeni yakıtın 15-20 dakika içinde geleceğini söyledi. Deponun dibinden yakıt vermemek için beklememi önerdi. Yakıt aracı geldikten sonra ise üç farklı tabancadan yakıt dolduruldu: İlk tabancadan yaklaşık 10 TL’lik, ikinci tabancadan 70 TL civarında ve üçüncü tabancadan ise kalan miktar tamamlandı.
Yakıt aldıktan sonra aracımla toplam 39 km yol gittim ve araçta yakıt filtresi arıza ışığı yandı. Aracım sıfır olduğu için hemen servise götürdüm. Durumu istasyon sorumlusuna bildirdim. Aracı kendi belirledikleri bir tamirciye götürmemi teklif ettiler, ancak ben aracın sıfır olması nedeniyle yetkili serviste işlem yapılmasını istedim. Bu talebim kabul edilmedi.
GO Petrol genel merkezini aradım ve durumu anlattım. Bana istasyondan numune alıp analiz yaptıracaklarını söylediler. Ancak, araçtan numune almayacaklarını ve uygulamalarının bu şekilde olduğunu belirttiler. Olayın başında aracı getirip yaptıralım diyerek sorumluluk almış gibi davransalar da, daha sonra mağduriyetimi kabul etmediler.
Satış fişim mevcut olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki GO Petrol istasyonundan 1.730 TL tutarında mazot aldım. Yakıt almak için istasyona gittiğimde görevli, mazotun bittiğini ve yeni yakıtın 15–20 dakika içinde geleceğini söyledi, deponun dibinden yakıt vermemek için beklememi önerdi. Yakıt aracı geldikten sonra ise üç farklı tabancadan yakıt dolduruldu; ilk tabancadan yaklaşık 10 TL’lik, ikinci tabancadan yaklaşık 70 TL’lik, kalan tutar ise üçüncü tabancadan tamamlandı.
Yakıt aldıktan sonra aracımla toplam 39 km yol gittim ve aracımda yakıt filtresi arıza ışığı yandı. Aracım sıfır olduğu için vakit kaybetmeden yetkili servise götürdüm. Serviste yakıtın kirli olduğu ve yakıt filtresi arızasına sebep olduğu ifade edildi. Durumu istasyon sorumlusuna bildirdiğimde, aracı kendi belirledikleri bir tamirciye götürmemi teklif ettiler, ancak aracım sıfır olduğu için sadece yetkili serviste işlem yapılmasını istediğimi belirttim ve bu talebim kabul edilmedi.
Daha sonra GO Petrol genel merkezini arayarak yaşadığım sorunu ayrıntılı biçimde anlattım. Bana istasyondan numune alıp analiz yaptıracaklarını, ancak araçtan numune almayacaklarını ve uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylediler. Olayın başında “aracı getirip yaptıralım” diyerek sorumluluk alacakları izlenimi vermelerine rağmen, süreç ilerledikçe mağduriyetimi kabul etmediler ve sorumluluktan kaçtılar.
Yakıt alımıyla ilgili satış fişim mevcuttur. Araçta meydana gelen arıza ve buna bağlı oluşan tüm masraflarımın GO Petrol tarafından karşılanmasını ve konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla GO Yakıt
Dönüş falan olmadı. Ne zaman dönüş yapılır acaba.
Değerli Müşterimiz; Şikayetinize konu olan hususun çözüme kavuşturulduğu yönünde geri bildirim alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
