to read complaints and reviews, or file yours.Babalar Günü Kampanyasında Çocuğun Yanında Olması Şartı Açık Değil
Gloria Jean’s Ordu Ünye şubesinde, Babalar Günü nedeniyle düzenlediğiniz “Bir kahve alana bir kahve bedava” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak yanımda çocuğum olmadığı için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi ve bu şartı şubede, o anda öğrenmiş oldum.
Bu durumda kampanyanın asıl koşulunun baba olmanın yeterli olması değil, çocuğun fiziksel olarak babanın yanında bulunması olduğunu anlamış oldum. Doğrusu bu noktada, baba olduğumu ispatlamak için nüfus kayıt örneği mi taşımam gerektiğini, çocuğumu her yerde yanımda mı bulundurmam gerektiğini, yoksa kampanya kapsamında ikinci kahvenin mutlaka çocuğum tarafından mı tüketilmesinin beklendiğini merak ettim.
Babalar Günü’nde babalara yönelik olduğu düşünülen bir kampanyada, babalığın ancak çocuğun fiziki olarak yanınızda bulunmasıyla doğrulanabiliyor olması bana oldukça ilginç bir uygulama olarak göründü. Bu şartın kampanya duyurularında açıkça belirtilmemiş olması, benim gibi pek çok babanın şubeye geldiğinde sürprizle karşılaşmasına neden olabilir.
Babalar Günü vesilesiyle hazırlanmış bu kampanya için yine de teşekkür ediyor, kampanya şartlarının ve uygulama biçiminin gözden geçirilerek, bu tür detayların duyurularda daha net ifade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bugün Gloria Jean’s uygulamasını Ordu’da bir şubeye bağlı olarak, kampanyadan yararlanabilmek için indirdim. Ancak üyelik aşamasında T. C. Kimlik numaramın istenmesi dikkatimi çekti ve bu noktada işlemi tamamlamadan uygulamayı kullanmaktan vazgeçtim.
Açıkçası bir kahve zincirine üye olurken bu kadar kapsamlı bir kimlik doğrulama süreciyle karşılaşmayı beklemiyordum. Bir sadakat programına mı katılıyorum, yoksa resmi bir kuruma kayıt mı yaptırıyorum, emin olamadım. Günümüzde birçok uygulama yalnızca telefon numarası ve e-posta ile üyelik oluştururken, T. C. Kimlik numarasının neden gerekli görüldüğünün kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasının faydalı olacağını düşünüyorum.
Önce Babalar Günü kampanyasından yararlanabilmek için çocuğumu yanımda getirmem gerektiğini öğrendim, ardından üyelik için T. C. Kimlik numaramı vermem gerektiğini. Sadece bir kahve içmek ve kampanyadan yararlanmak isterken bu kadar kapsamlı bir prosedürle karşılaşınca kendimi kafe müşterisinden çok bir kurum işlemi yapıyormuş gibi hissettim.
Şube çalışanlarıyla durumu paylaştığımda, bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler ve ben de kendilerine anlayışlarından dolayı teşekkür ettim. Gloria Jean’s’ten beklentim, uygulamada istenen kişisel verilerin gerekliliğinin ve kapsamının kullanıcıya şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanması ve mümkünse T. C. Kimlik numarası gibi hassas bilgileri zorunlu tutmayan, daha pratik bir üyelik süreci tasarlanmasıdır.
