to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Cepa AVM'de Müşteri Hizmetleri Sorunu: Personelin Uygunsuz Davranışları
04.01.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Gloria Jean's Coffees de
15.00-17.30 saatleri arasında bulunan ( renkli gözlü olan adını görmedim maalesef) personel müşterilere terbiyesizlik yapıyor. Üç kez bir şeyler almaya gittim her seferinde farklı farklı şeylerden ters ve bağırarak davrandı. Çay taze mi dedim diye tepki gösterdi. En basiti. Bu soruyu sormak müşteri olarak en doğal hakkım. Su almak istedim. Para uzattım birden bana epey yüksek şekilde bağırarak " kart ver abla kart ver para yok üstü kalsın istiyorsan ver parayı" dedi. Kasada nakit olmayabilir. Bunu söylemenin üslubu bu değildir. Bu şekilde bağıramayacağını terbiyesizlik yaptığını söyledim bende. Kameralardan bakılabilir her kimse markanın vizyonunu küçültüyor maalesef. Sadece benimle değil orada bulunan birkaç kişi ile benzer şeyleri yaşadı. Gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zeliha A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Zeliha A. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Firma yetkilisi iletişime geçip, yaşanan durum için özür dilemiştir. İlgileri için teşekkür ediyorum.
