Global Yol Yardım Yol Yardım Hizmeti Verilmemesi

Global yol yardım firmasının yol yardım hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2003 model Honda Civic aracımın motor soğutma fanı arıza yaptı. Bu şekilde kullanmaya devam edersem telafisi mümkün olmayan motor arızalarına yol açabileceği için bugün Kayseri İncesu’da yol yardımı talebinde bulundum.

Aracın motoru çalışır durumda olduğu için çekici gönderilemeyeceği söylendi ve hizmet verilmedi. Oysa sözleşmemde arıza durumunda yol yardımı alabileceğim açık bir şekilde yazıyor. Motor soğutma fanı arızasının, aracın seyir güvenliği ve motor sağlığı açısından ciddi bir risk olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı ve mağdur edildim.

Sözleşmemde yazan maddeye rağmen yol yardım hizmeti verilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.