Ek Ücret Talebi Nedeniyle Çekici Yardımı Reddedildi Ve Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldım

23.01.2026 tarihinde Konya Karatay Kızören Mahallesi’nde çalıştığım işyerinde aracım arıza yaptı ve aracımın sigortasını yaptırdığım firma üzerinden aldığım Çekici Assistance Yol Yardım hizmetini kullanmak için yol yardım hattını aradım. Benden konum istediler, konumu gönderdikten yaklaşık 5 dakika sonra bulunduğum yerden Konya Selçuklu Eski Sanayi’ye olan mesafenin tek yön 70 km olduğunu, gidiş‑dönüş 140 km yapacağını söyleyerek benden sözleşme kapsamında olmayan ek bir ücret talep ettiler.

Görüşmede, normal şartlarda bu bölgeye 3000 TL’ye kurtarıcı bulunabildiğini, ancak kendi çalıştıkları firmaların 5500 TL istediğini belirttiler ve bunun 3500 TL’sini kendilerinin ödeyeceğini, aradaki 2000 TL farkı ise çekici görevlisine elden ödememi kabul etmem durumunda araç gönderebileceklerini söylediler. Ben poliçem kapsamında olması gereken bir hizmet için ekstra ve elden ödeme yapmayı kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Bu talebi reddettiğim için çekici yönlendirilmedi, aracımın başında saatlerce mağdur şekilde beklemek zorunda kaldım ve aracı kendi imkanlarımızla çalıştırmaya uğraştık. Hizmetten ilk kez faydalanmak istediğim bu durumda, sözleşme dışı ek ücret istenmesi ve talebim karşılanmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşme numaram 421201482120253, araç plakam 42 R 8351’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, poliçe kapsamımın netleştirilmesini, tarafımdan talep edilen sözleşme dışı ek ücret uygulamasının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Olay anına ilişkin tüm görseller elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.