to read complaints and reviews, or file yours. 
03.06.2025 - 03.06.2026 tarihleri arasında geçerli olan 180113845** numaralı Anka Oto Yardım Hizmet Sözleşmesi'ne sahibim.
Sözleşme, aracımın arıza yapması durumunda çekici hizmeti sağlanacağını taahhüt etmektedir. 22.09.2025'de, 38***36 plakalı aracım Mersin'de arıza yapmıştır. Saat 12:00'da Anka Asistans'ın 0850 242 2772 numaralı çağrı merkezini arayarak çekici talebinde bulundum. Maalesef, yoğun bir yol üzerinde, ailem ve 2 aylık bebeğimle birlikte 3 saatten fazla bekletildim. Bu süre zarfında çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her defasında çekicinin "geldiğini" veya "yolda olduğunu" söylediler. Sonrasında çekicinin işlemden vazgeçtiği bilgisi verildi.
Bu durum, hem beni ve ailemi güvensiz bir ortamda saatlerce bekletmiş hem de sözleşme kapsamında taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesine neden olmuştur. Hizmetin sağlanamaması üzerine, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla kendi imkanlarımla bir çekici bulmak zorunda kaldım ve çekici ücretini cebimden ödedim.
Yetkililer beni aynı gün akşam saat 20:20'de geri aradılar ve bana yaşattıkları mağduriyetten dolayı haklarında şikayetçi olacağımı söyledim.
Sözleşmenin 6. Maddesi uyarınca, hizmet sağlayıcının organizasyon yapamaması durumunda, kendi imkanlarımla yaptığım çekim maliyetlerinin Anka Asistans'ın onayı ile ödenebileceği belirtilmiştir. Bu bağlamda, yaşadığım mağduriyetin tespiti ve ödediğim çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu firmadan yol yardımı yaptıracak olanlar, mağduriyetimi göz önünde bulundurarak yaptırmaları için bilgi amaçlı yazdım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Mustafa z***.
Arabamıcek’in yıllık üyelik hizmetini kullanıyorum. 22 Eylül 2025 tarihinde Antalya/Kepez’de aracım için acil çekici hizmetine ihtiyaç duydum. Sabah 08.00 ile 08.45 saatleri arasında tam 6 kez firmanın müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefonlar açıldı ne de ...
02.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da Mondial Assistance yol yardım hizmetinden faydalandım. Aracım (plaka: 06 boa 647) çekiciyle taşınırken tampon, ön panel ve radyatöründe kırıklar oluştu. Olaydan bu yana 5 gün geçmesine rağmen Mondial Assistance’a defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma...
27.09.2023 'de aracım ile kaza yaptığımdan dolayı, Sompo Japon firması çekici hizmetleri olan numara ile görüşme yaptım. Aracımın şehir dışında bulunan kendimize ait akaryakıt istasyonunda olduğunun bilgisini verdim. Bir süre sonra çekici ile telefonda görüşerek, aracın yanına geldiğini ve aracın an...
MB2025000698_1 numaralı dosyamda kusur yüzde yüz Ukrayna plakalı araca verilmiştir. Bu süreçte iki aydır arabasız kaldım ve kaza sonrasında yaklaşık 25 bin lira çekici parası ödedim. Tüm evraklarımı, karşı tarafın yeşil sigorta belgesi dahil olmak üzere, tarafınıza ilettim. İki haftadır temsilcimiz ...
Trafik kazası yaşadım. Yabancı plakalı bir araç ile bir aydan fazladır ödeme bekliyorum. Arabamdan mahrum kaldım. Bu süre içinde mail atıyorum, arkadaş canı istediğinde yanıt veriyor. 18.07.2025 ödeme tarihiydi, şimdi de 25.07.2025 tarihine ertelendi. Canları ne zaman ödemek isterse o zaman ödüyorla...
Yorumlar