Vergi İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Merhaba, Almanya Berlin'de 22. 01.2025 tarihinde Global Blue Tax Free ile 36094212492236957052 ve 36094213496239741087 barkodlu vergi iade ödemelerimi yapmama rağmen geri ödeme yapılmadı. 3 adet alışveriş ve iade işlemi yapmama rağmen, 1 tanesi yattı. Aynı zarfın içinde olmasına rağmen diğer ödemelerim 3 ay geçmesine geçmesine rağmen yatmadı. İletişime geçemiyorum çünkü sistemlerinde muhatap bulamıyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.