Global Blue’da Gümrük Onayı Sorunu, Tax Free İadesi Yapılmaması Ve Hesap Kesintisi

Global Blue firması gümrükte faturaları onaylatmadığım gerekçesi ile hem bir kısım taxfree ödemelerini hesabından geri çekti, diğer kısım taxfree ödemelerini ise hiç yapmadı. Roermond Outlet Center'da kiosklarda tax Free işlemleri oradaki görevli tarafından yapıldı ve kredi kartının hesabına iadesi hemen gerçekleştir. 08.12.2025 tarihinde Düsseldorf havalimanında bu işlem ve faturalar alınan eşyaları da görerek gümrükte onaylandı. Ardından sarı renkli posta kutusuna evraklar bırakıldı. Ardından sürekli gümrük onayı yaptırın ve postalayın diye mailler geldi. Ben hem onaylattığım hem de posta kutusuna attığım için bu maillerin rutin olduğunu düşündüm. Ancak yatan 167.73Dolar hesabımdan geri çekildi ve 80Euro vergiler de hiç ödenmedi. Daha önce Rodos'ta da aynı işlemleri yapmama rağmen tax Free iadesi yapılmamıştır. Belli ki bu şirket postalarını kaybediyor ve mağduriyet yaratıyor. Şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.