Tvs Jupiter 125 Motosiklet Plakalığı Sürekli Kırılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

28/03/2025 tarihinde Adana Seyhan Gizerler mağazasından aldığım TVS Jupiter 125 model motosikletimin plakalığı, ilk montajdan itibaren sorun çıkarmıştır. 12/08/2025 tarihine kadar plakalık iki kez kırılmış, 12/08/2025 tarihinde ise üçüncü kullanımda plaka tutma tırnakları kırılmış ve plakam düşmüştür.

13/08/2025 tarihinde firma ile iletişime geçtiğimde, motor satış müdürü bu sorunun başka müşterilerde de yaşandığını ve bazılarına "ek vida takılması gerektiği" bilgisinin verildiğini belirtmiştir. Ancak bana bu bilgi verilmemiştir.

Motosikletimin tüm bakımlarını (500 km, 2000 km, 4000 km) aynı serviste yaptırmama rağmen, plakalığın durumu hiçbir bakımda kontrol edilmemiştir. Müdürün "eşantiyon", "titreşimle kırılmaz" gibi açıklamaları ise yaşanan üretim ve tasarım hatasını değiştirmemektedir. Ayrıca plakalığın altındaki parçaya firma markasının reklam amacıyla basıldığı ve bu parçanın "eşantiyon" gibi gösterildiği, aslında ticari amaçla kullanıldığı da tarafıma iletilmiştir.

Motorun yeni plakasını takıp sürüş yaptığım esnada sürekli durup motorumun plakasını kontrol ettiğimde, yeni plakanın da düşmek üzere olduğunu fark ettim ve bunun videosunu da ekledim.

Plakalık için ilk montajda ücret alınmamış olsa da, plakamın düşmesi nedeniyle ruhsat işlemleri için toplam 1.973,57 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Motosikletimi alalı henüz 6 ay bile olmamışken, bu kadar kısa sürede yaşanan ve başka müşterilerin de başına gelen bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Firmanın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise "yardımcı olamayız" yanıtı aldım.

Tüm bakımları firmada yaptırmama rağmen, Gizerler gibi bir firmanın 1.973 lira gibi bir para için beni bu duruma düşürmesi, gelecekte bakımlarımı orada yaptırmamama neden olacaktır. Bu da firmanın servis ücretlerinden mahrum olması anlamına gelmektedir.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim masrafların tarafıma iade edilmesini istiyorum.