Gizerler | Gizerler.com Sorunumun En Kısa Sürede Çözülmesini Talep Ediyorum

06.08.2025'de Adana Gizerler AVM’den 27.499,00 TL ödeyerek Samsung rt47cg6636wwtr model buzdolabı satın aldım. Montajı 15.08.2025’te yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanıma hazır hale getirildi. Servis, ayak ve soğutma ayarlarının yapıldığını belirtti.

Buzdolabı 12 saat çalıştıktan sonra ürün yerleşimini yaptım. Ancak, her iki kapakta da vakumlama olmadığını, kapakların normal bir mutfak dolabı gibi rahatça açılıp kapandığını fark ettim. Ayrıca, üst kapağı kapattığımda alt kapağın aralandığını, alt kapağı kapattığımda ise üst kapağın aralandığını gözlemledim.

Dondurucu kısmın kapak rafına koyduğum ekmekte üç gün geçmesine rağmen herhangi bir dondurma işlemi gerçekleşmedi, sadece soğumuştu. Kurulumdan 24 saat sonra yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 11.08.2025 tarihinde gelen servis, ürünü cihaza bağlayıp herhangi bir sıkıntı görmediğini söyledi. Ancak motor sıkıntısı olmadığını, kapaklarda vakumlama ve soğutma problemi olduğunu belirtti ve bu şekilde tutanak düzenleyeceğini ifade etti.

Bugün yapılan aramada ise ücret iadesi yapılmayacağı, fabrikanın çıkışının bu şekilde olduğu ve istersek mahkeme yoluna başvurabileceğimiz söylendi. Samsung gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Sipariş/fatura no: rsm2025000001367