Dikey Dondurucuda Sararma Ve Leke: İade Talebi Reddedildi

Adana Gizerler mağazasından 10 gün önce dikey bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra kapağında ve yan yüzeyinde dikey şekilde sararma ve leke benzeri izler olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alırken böyle bir sorun yoktu, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım da söz konusu değil.

Durumu fark eder etmez mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum ancak kurulumu yapıldığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürünün bu şekilde kusurlu olmasını ve kurulumu bahane ederek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Fatura/sipariş numaram 74740’tır. Kusurlu ürünün iadesinin alınmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ise gerekli yasal haklarım saklı kalmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.