to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Müşteriye Yüklenip İade Talebim Reddedildi
27 Temmuz 2026 tarihinde Giydim Gidiyor Nişantaşı online alışveriş sitesinden “Liora İnce Topuklu Terlik” modelini 2.575 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü denediğimde ayağımın ön kısmını ciddi şekilde sıktığını ve kalıbının uymadığını gördüm. Ayrıca ürünün hem oldukça özensiz paketlendiğini hem de beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu fark ettim.
Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürünü geri gönderirken kargo ücreti olarak 600 TL’yi tarafıma ödettiler. Ürünü iade edip ücret iadesi almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürünün kampanyalı ve indirimli olduğunu öne sürerek para iadesi yapmak istemediler ve ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa bu ürünü kesinlikle kampanyalı ya da indirimli değil, indirimsiz satış fiyatı üzerinden satın aldım ve bunu kendilerine özellikle ifade ettim.
Firma tarafıma verdiği cevapta aynen şu ifadeleri kullanmıştır: “Almış olduğunuz ürünü vermiş olduğumuz adrese sizin için uygun olan bir kargo firması ile göndermeniz gerekiyor. Kargo bedeli müşteriye aittir. Sizdeki ürün bize ulaştıktan sonra değişim yapabilirsiniz. Ürünü teslim aldığımızda size geri dönüş sağlıyoruz.” Bu cevaptan da görüldüğü üzere firma tüm masrafları bana yükleyerek yalnızca değişim hakkı tanımakta, açıkça talep ettiğim para iadesini ise sağlamamaktadır.
Ayakkabılarının kalitesini beğenmediğim ve artık bu firmadan başka bir ürün almak istemediğim için, talebim nettir. Ürün iademin kabul edilmesini, benden tahsil edilen 600 TL kargo bedeli dahil olmak üzere toplam 2.575 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
27 Temmuz 2026 tarihinde Giydim Gidiyor Nişantaşı online alışveriş sitesinden “Liora İnce Topuklu Terlik” modelini 2.575 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü denediğimde ayağımın ön kısmını ciddi şekilde sıktığını ve kalıbının uymadığını gördüm. Ayrıca ürünün hem oldukça özensiz paketlendiğini hem de beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu fark ettim.
Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürünü geri gönderirken kargo ücreti olarak 600 TL’yi tarafıma ödettiler. Ürünü iade edip ücret iadesi almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürünün kampanyalı ve indirimli olduğunu öne sürerek para iadesi yapmak istemediler ve ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa bu ürünü kesinlikle kampanyalı ya da indirimli değil, indirimsiz satış fiyatı üzerinden satın aldım ve bunu kendilerine özellikle ifade ettim.
Firma tarafıma verdiği cevapta aynen şu ifadeleri kullanmıştır: “Almış olduğunuz ürünü vermiş olduğumuz adrese sizin için uygun olan bir kargo firması ile göndermeniz gerekiyor. Kargo bedeli müşteriye aittir. Sizdeki ürün bize ulaştıktan sonra değişim yapabilirsiniz. Ürünü teslim aldığımızda size geri dönüş sağlıyoruz.” Bu cevaptan da görüldüğü üzere firma tüm masrafları bana yükleyerek yalnızca değişim hakkı tanımakta, açıkça talep ettiğim para iadesini ise sağlamamaktadır.
Ayakkabılarının kalitesini beğenmediğim ve artık bu firmadan başka bir ürün almak istemediğim için, talebim nettir. Ürün iademin kabul edilmesini, benden tahsil edilen 600 TL kargo bedeli dahil olmak üzere toplam 2.575 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
