to read complaints and reviews, or file yours.Gimat Gross Deterjan Tadında Maden Suyu: Sağlık Riski Şikayeti
Ankara Ovacık Gimat gross mağazasından geçen hafta satın aldığım Kızılcahamam marka maden suyunu açtığımda, normal maden suyundan tamamen farklı, belirgin şekilde deterjanı andıran bir tat ve koku fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemedim. Aynı altılı paket içindeki diğer şişeleri de denediğimde hepsinde aynı deterjana benzer tat ve kokunun olduğunu gördüm.
Şişelerin üzerinde üretim tarihi 14.05.2026, son tüketim tarihi 14.08.2027 ve parti/lot bilgisi “parto 134 14 05” olarak yer almaktadır. Ürünleri yaklaşık 50 TL civarında bir bedelle satın aldım.
Bu durumun insan sağlığı açısından son derece önemli olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle göz ardı edilmemesi gerektiğini belirtiyorum. Ürünün üretim, dolum, şişeleme ve ambalajlama süreçlerinin özellikle temizlik ve hijyen uygulamaları yönünden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Şikayete konu şişelerin ait olduğu partinin tespit edilerek aynı partiye ait ürünlerden numune alınmasını ve laboratuvar ortamında kapsamlı analiz yapılmasını, deterjan veya benzeri yabancı bir maddenin ürüne temas edip etmediğinin ve bu tat/kokunun kaynağının araştırılmasını özellikle istiyorum.
Bu şikayetin yalnızca müşteri memnuniyeti kapsamında değil, insan sağlığı ve ürün güvenliği açısından değerlendirilmesini; üretim ve kalite kontrol süreçlerinin ciddiyetle gözden geçirilmesini ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gimat Gross olarak müşteri memnuniyeti kadar, satışa sunulan ürünlerin kalite ve gıda güvenliği standartlarına uygunluğu da önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz Kızılcahamam marka maden suyu, üretim tarihi 14.05.2026 ve parti/lot bilgisi “Parto 134 14 05” olan ürünlere ilişkin bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konu ilgili Kalite Kontrol ve Tedarikçi Yönetimi birimlerimize iletilmiştir. Bildiriminizde belirtilen tat ve koku farklılığının kaynağının tespit edilebilmesi amacıyla ilgili ürün ve parti bilgilerinin kontrol edilmesi, gerekli görülmesi halinde üretici firma nezdinde inceleme başlatılması ve ürünün üretim, dolum, şişeleme ve ambalajlama süreçlerinin değerlendirilmesi talep edilmiştir. Gıda güvenliği ve tüketici sağlığı açısından gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilecek olup, inceleme sonucunda elde edilen bilgiler doğrultusunda tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Dahili numaramız 200'ü tuşlayarak daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve konu hakkında tarafımızı bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Tüketici sağlığını ve ürün güvenliğini ilgilendiren bildirimlerin tarafımıza iletilmesini önemsemekteyiz.
