to read complaints and reviews, or file yours.Tazeliği Kontrol Edilmemiş Yaş Pasta Üzerinden Büyük Hayal Kırıklığı
12.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ovacık şubesi Gimat Gross’tan kendi üretimleri olan yaş pastadan satın aldım. Uzun süredir severek aldığımız bir ürün olmasına rağmen bu kez pastanın kreması ekşimiş, tadı bozulmuş ve yenmeyecek kadar kötüydü. Bu nedenle pastayı çöpe atmak zorunda kaldık.
Durumu o an mağaza yetkililerine iletmedim; ancak hem ödediğim ücretin boşa gitmesi hem de böyle temel bir üründe tazelik kontrolünün yapılmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle yaş pasta gibi hassas ürünlerde taze ürün sunulması ve gerekli kontrollerin daha dikkatli şekilde yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz tarih ve saat aralığında Ovacık şubemizde satışa sunulan ilgili ürünle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış; yaş pasta gibi hassas ürünlerde tazelik ve kalite kontrollerinin eksiksiz şekilde uygulanması adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınmaktadır. Ürün fiziki olarak tarafımıza ulaştırılamamış olsa da, müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımız doğrultusunda iyi niyet kapsamında tarafınıza ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda destek sağlanacaktır. İşlemin gerçekleştirilebilmesi için ilgili şubemizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyet duyarı
