to read complaints and reviews, or file yours.Taze Olmayan Kıyma Satışı Sağlık Ve Maddi Mağduriyet Yarattı
Gimat Gross Ovacık şubesinden 31 Ocak 2026 akşamüstü kasap reyonundan yaklaşık 1,5 kilo kıyma aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ve aynı alışverişte başka ürünler de vardı. Reyondaki görevliye özellikle tezgahtaki parça etten taze çekilmesini rica ettim; ancak “makine ısındı, şu an çekemem, buradan alın” diyerek daha önce çekilip paketlenmiş kıymayı verdi ve yeni kıyma çekmeyi kabul etmedi. Aldıktan sonra kıymayı Ramazan’da kullanmak üzere doğrudan buzluğa kaldırdım, bu yüzden o an herhangi bir sorun fark etmedim.
Bugün çocuklar köfte istediği için kıymanın buzunu çözdürüp kullanmak istedim; ancak kıymadan aşırı derecede kötü bir koku geldi ve tadı da normal değildi. İçine başka şeyler karışmış gibi ağır ve rahatsız edici bir kokusu vardı, çocuklar da bu yüzden asla yiyemedi. Bu kadar yüksek fiyata (1,5 kilo için 1600 TL’den fazla) satılan bir ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Şu ana kadar markete ya da kasap reyonundaki yetkililere herhangi bir dönüş yapmadım; ancak bu durumun ciddiye alınmasını, ürünlerin tedarik ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Cevap vermek bu kadar zor olmamalı
Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizi elimde ne kaldıysa öylece alın... Eksik olan kaç gr sa parasını öderim geri kalanını iade almanız gerekiyor
Bu o gün ki yaptığım alışveriş slipi artık dönüş yapın da getirip teslim edeyim o kıymalarınızı
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim ve ek paylaşımlar tarafımızca incelenmiş olup konu ciddiyetle ele alınmıştır. Gıda güvenliği ve müşteri sağlığı Gimat Gross için önceliklidir; bu nedenle ilgili kasap reyonu, ürün temini, saklama ve satış süreçleri hakkında gerekli kontroller başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına, satın almış olduğunuz ürünle ilgili iade veya bedel iadesi işlemi tarafımızca sağlanacaktır. Dilerseniz alışveriş fişiniz ile birlikte ürünü mağazamıza getirerek teslim edebilir ya da detaylı bilgi ve yönlendirme almak üzere bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından bizim için son derece değerlidir. Yaşanan durumun tekrar etmemesi adına gerekli tüm önlemler alınacak olup, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
Fişim yok ama kredi kartından yapılan harcamamın slipi var
