Trendyol’da Bozuk Güvenlik Kamerası Ve Çözüm Bulunamayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Gigoo Security Systems IP-4 model IP güvenlik kamerası satın aldım. Daha önce aynı markanın kamerasını alıp sorunsuz kullandığım için tekrar tercih etmiştim, ancak bu kez gönderilen ürün bozuk çıktı. Kameranın lensi çalışmıyor, cihaza hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor ve ürün ilk günden beri hiç çalışmıyor. Sipariş numaram 11670041949’dur.

Ürünü iade ettim, kamera yaklaşık 23 gün firmada kaldı ve bu sürenin sonunda ürünün sağlam olduğu söylenerek, hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Tekrar denedik ve ürünün hala çalışmadığını gördük, kamera bize gönderildiği bozuk haliyle duruyor. Ne Trendyol’dan ne de satıcı firmadan herhangi bir dönüş alamadım, kimse sorumluluk almıyor ve ilgilenmiyor.

Bozuk ürün gönderilmesi, ardından inceleme sürecinde sorunun reddedilmesi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bozuk olan bu kamera için ödediğim ücretin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.