Gig Sigorta Sigortalı Telefonumun Hasarı Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Karşılanmadı

Batuhan · 2025-11-12T12:52:58+03:00

Samsung Galaxy A52 marka telefonumun sigortasını GIG Sigorta üzerinden uzattım. Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bir hasar sonrası, cihazımın sigortalı olmasına rağmen 'kullanıcı hatası' denilerek işlem yapılmadı ve telefonuma el konuldu. Hasar dosya numaram: 20250958424. Sürecin başından itibaren herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm gelişmeleri ben takip etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca kullanıcı hatası olduğu belirtilerek detaylı bir açıklama yapılmadı. Oysa cihazımda kullanıcı hatası bulunmamaktadır ve sigorta sürem aktiftir. GIG Sigorta'nın bu yaklaşımından memnun değilim.

Gig Sigorta

Sayın Batuhan K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Gig Sigorta

Sayın Batuhan K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi “iletişim” bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Gig Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Batuhan

Şikayet için yazı yazıyorum yazdığım metin değiştiriliyor. Telefonumun 4 yıllık kullanım sonucu arka kapağındaki yapıştırıcısının artık tutmayıp kapağının çıkması kullanıcı hatası mı? Bunu mazeret gösterip tamir etmiyorsunuz. Kendim internetten 300 liraya ara Flex kablosu alıp değişimini kendim yaptım sorun düzeldi. Bundan sonra sizin gibilerle işim olmaz

Benzer Şikayetler

Telefonumun İadesi İçin Haftalardır Bekliyorum, Bilgi Alamıyorum

Sena

Gig Sigorta

1.775

19.08.2025 tarihinde Samsung Galaxy s22 telefonumu gig Sigorta'ya batarya değişimi için servise gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20.09.2025 tarihinde web sitenizden 20250944312 numaralı hasar kaydımı sorguladığımda, aslında 28 Ağustos’ta işleme red verildiğini öğrendim. Sebe...

1 Destek

Kasko Kapsamındaki Telefon Arızası Ücretsiz Tamir Edilmedi

Berken

Gig Sigorta

2.056

24.02.2027 tarihinde İstanbul İstwest Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung Galaxy A16 model telefon aldım. Satıcı tavsiyesiyle gig Sigorta’dan kasko da yaptırdım. Yaklaşık 6 ay sonra telefonun şarj soketinde arıza oluştu. Gig Sigorta’yı aradım ve cihazı göndermem istendi. 20.08.2025 tarihinde ücretsi...

1 Destek

Cihaz Sigortasında Düşük Değerli Çözüm Ve Hediye Çeki İptali Mağduriyeti

Kemal

Gig Sigorta

1.134

Samsung a32 model telefonum için gig Sigorta’dan uzatılmış sigorta yaptırmıştım. Yaklaşık bir ay önce cihazımda ekran gölgelenmesi ve batarya zayıflığı sorunları başladı. Sorunlar devam ettiği için geçen perşembe günü PTT Kargo ile garantiye gönderdim ve faturamı da ekledim. Cihazı 3500 TL’ye almış...

Gig Sigorta Samsung Telefonumda Bitmeyen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ercan

Gig Sigorta

1.535

26 Aralık 2024'de Vatan mağazasından Samsung a55 cep telefonu aldım ve bir de sigorta yaptırdım. Gig sigorta'yı aradım, bana servise verin, masrafını karşılayalım dediler. Ancak sıfır ürünün ayıplı olması bence yeterli. Serviste parçası değişecek ürünü neden kabul edeyim? Adı üstünde, ayıplı cihaz. ...

Satışta Vaadedilen Ücretsiz Batarya Değişimi Gerçekleştirilmiyor

Mustafa

Gig Sigorta

1.343

İPhone 11 128 GB cihazım için satın alırken Gig Sigorta'nın telefon ek sigorta ürününü tercih ettim. Satış sırasında, 3 yıl içerisinde bir kez ücretsiz batarya değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini arayarak başvurduğumda, telefonumda üretimsel ya da donanımsal ...

1 Destek