to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Telefonumun Hasarı Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Karşılanmadı
Samsung Galaxy A52 marka telefonumun sigortasını GIG Sigorta üzerinden uzattım. Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bir hasar sonrası, cihazımın sigortalı olmasına rağmen 'kullanıcı hatası' denilerek işlem yapılmadı ve telefonuma el konuldu. Hasar dosya numaram: 20250958424.
Sürecin başından itibaren herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm gelişmeleri ben takip etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca kullanıcı hatası olduğu belirtilerek detaylı bir açıklama yapılmadı. Oysa cihazımda kullanıcı hatası bulunmamaktadır ve sigorta sürem aktiftir. GIG Sigorta'nın bu yaklaşımından memnun değilim.
Sayın Batuhan K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Batuhan K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi “iletişim” bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Şikayet için yazı yazıyorum yazdığım metin değiştiriliyor. Telefonumun 4 yıllık kullanım sonucu arka kapağındaki yapıştırıcısının artık tutmayıp kapağının çıkması kullanıcı hatası mı? Bunu mazeret gösterip tamir etmiyorsunuz. Kendim internetten 300 liraya ara Flex kablosu alıp değişimini kendim yaptım sorun düzeldi. Bundan sonra sizin gibilerle işim olmaz
