to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Bozulan TV İçin Güncel Fiyat Yerine Eski Fatura Bedelini Çek Olarak Verdi
30.10.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar Ordu mağazasından satın almış olduğum 38.192,89TL tutarındaki Samsung marka 65S95B Oled Smart TV için yine aynı mağazadan satıcının anlattıklarına istinaden ikna olarak 01.11.2022 tarihinde 2.900,00TL bedel ödeyerek gig sigorta a. Ş. Firmasından +2 Yıl Uzatılmış Garanti de satın aldım. Cihazım 28.06.2025 tarihinde bozuldu, hiçbir şekilde açılmadı. Buna istinaden üretici garantisi bittiği için gig sigorta a. Ş.'ne Hasar Bildiriminde bulundum. Anlaşmalı oldukları iz teknoloji Servis yetkilileri 05.07.2025 tarihinde adresime gelip kontrollerini yapıp cihazı aldılar. Bugün tarih 22.07.2025, Vatan Bilgisayar'dan gelen alışveriş çeki mesajı 38.193,90TL. Cihazımın Panel Değişimi gerekliymiş ve alınan tarihteki fatura bedelini geçtiği için tamire onay vermemiş sigorta şirketi. Bana da yaklaşık 3 yıl önceki fatura bedelini yine Vatan'da kullanılmak üzere çek olarak tanımlamışlar. Bugün aynı cihaz satışta yok ve muadili olan Samsung 65S95F Oled Smart TV fiyatı Vatan sitesinde 148.999,00TL, Samsung sitesinde 141.999,00TL. Ben aldığım tarihteki fatura bedelini mi sigortalatıp garanti uzattım, cihaza mı garanti uzattım? Nerede enflasyon, nerede güncel fiyat üzerinden tüketiciye hizmet sunma? Tanımlanan çekle şu an bırakın Oled TV QLED dahi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda sigorta şirketine e-posta yoluyla şikayet de oluşturdum, geri dönüş yapıldı ama yine aynı durum. Kendi dedikleri neyse o. Şimdi hukuki yoldan Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Satmış oldukları hizmet/ürün poliçe kapsamında değerlendirilmiyor. Tamamen tüketiciyi yıldırarak hakkımız olanı saklı tutuyorlar.
Sayın Sezer G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Evet tekrar aradınız ama sizin açınızdan değişen bir şey yok. Cihaz tamiri, alınan tarihteki fatura bedelini geçtiği için tamire onay yok. Rayiç cihaz bedeli ödeme yok, değişim yok. Yani sattığınız uzatılmış garantinin normal garantiyle alakası yok. Demek ki ben cihazı değil fatura bedelini teminat altına almışım. Değişen enflasyonist koşullarda hiçbir faydanız yok, pazarlanırken böyle pazarlanmıyor ama. Tebrik ederim. Yeni cihaz 100.000,00₺ üzerinde. Gerekli mercilere başvurumu yapacağım. Durumu da buradan paylaşacağım. Uzatılmış garanti, ek garanti vs. Almak isteyenler tekrar düşünsün. Bunu alacağınıza ev ve eşya sigortanıza enflasyona karşı korumalı sigorta yapıp cihazlarınızı ekletmeniz daha doğru. Boş yere bu ürünleri düşünmeyin. Benim gibi mağdur düşmeyin.
