to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Televizyonumun Ekran Değişimi Karşılanmıyor, Mağdur Edildim
24.09.2025 tarihinde, 11.2021 yılında Sakarya Vatan Bilgisayar Erenler Şubesi’nden almış olduğum 75 inç LG Nano model televizyonumda alt bölgelerde kararmalar meydana geldi. Cihazımın normal garantisi sona erdiği için, satın alırken yaptırdığım gig Sigorta uzatılmış elektronik sigortası kapsamında başvuruda bulundum (Poliçe No: 20250951930).
Sigorta şirketi, televizyonun panelinin değişmesi gerektiğini ancak değişim bedelinin 2021 yılındaki fatura tutarını aştığı için bana yaklaşık 19.500 ₺ değerinde bir hediye çeki sunulacağını ve cihazın imha edileceğini belirtti. Oysa televizyonu 21.500 ₺ ödeyerek satın aldım ve günümüz koşullarında muadil bir ürünün fiyatı çok daha yüksek. Sigorta poliçemin tam olarak uygulanmasını, ekran değişiminin tamamen karşılanmasını veya muadil bir televizyonun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle ve İz Teknoloji ile yaptığım görüşmelerde farklı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve hakkımı aramak için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ertaç G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Merhaba, Firma ile çözüme kavuşturabildiniz mi? Benzer bir süreç yaşıyorum da.