Sigorta Kapsamında Onarım Reddi Ve Yetersiz Hediye Çeki Teklifi

Vatan Bilgisayar’dan Lenovo marka bir tablet satın alırken, özellikle ekran ve cam kırılmalarını kapsadığı belirtilen bir sigorta poliçesi yaptırdım. Daha sonra tabletimin ekranı kırıldığı için, sigorta kapsamında onarım yapılması amacıyla cihazı ilgili sigorta şirketine gönderdim.

Cihaz incelendikten sonra, onarım masrafının yüksek olduğu gerekçesiyle tabletimin tamir edilmeyeceği, bunun yerine tarafıma 3.900 TL değerinde hediye çeki verileceği bildirildi. Aynı tabletin güncel satış fiyatı yaklaşık 9.000 TL civarındayken, 3.900 TL’lik hediye çeki teklif edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle bana sunulan bu teklifi kabul etmedim.

Ürünü satın alırken ayrıca sigorta bedeli de ödemiş olmama rağmen, hasar gerçekleştiğinde cihazın onarılmaması ve güncel ürün bedelinin çok altında bir tutarın hediye çeki olarak teklif edilmesini adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Sigortanın kapsamını ve şartlarını satın alma sırasında kabul etmiş olsam da, ortaya çıkan bu durumda mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Talebim, cihazımın ekranının onarılmasının sağlanması veya onarım gerçekten mümkün değilse, sigorta sözleşmesi ve tüketici mevzuatı çerçevesinde mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek, güncel ürün değerini dikkate alan makul bir çözüm sunulmasıdır. Vatan Bilgisayar ve ilgili sigorta şirketinden dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.