Jolly Belgrad Turunda Otel Kalitesinde Yanıltıcı Bilgi Ve İade İsteği

08.10.2026 – 11.10.2026 tarihleri arasında Jolly ile İzmir çıkışlı Belgrad turuna iki kişi olarak katıldık. Satın alma aşamasında anlatılan tur içeriği, otel ve hizmet kalitesi ile gittiğimizde karşılaştığımız koşullar arasında çok ciddi farklar vardı ve bu nedenle kendimizi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyoruz.

Bize satış sırasında belirli bir standartta otel ve konaklama koşulları anlatılmasına rağmen, Belgrad’da konakladığımız otel bu standartları karşılamadı. Odanın ve otelin genel durumu, temizlik, Konfor ve vaat edilen kalite düzeyinin oldukça altındaydı. Tur programındaki akışta da aksaklıklar yaşandı, organizasyon zayıftı ve profesyonel bir turdan beklediğimiz özeni göremedik. Bu durum, hem tatilimizden aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamıza neden oldu.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve özellikle konaklama ile verilen hizmetteki farklılıklar nedeniyle kişi başı 375 Euro olmak üzere, toplamda 2 kişi için 750 Euro iade talep ediyorum. Bu durumu ayrıca e‑posta ile de Jolly’ye iletmeme rağmen, gönderdiğim mail üzerinden 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden sürecin artık resmi olarak ele alınmasını istiyorum. Hem ödediğimiz ücretin hem de markaya duyduğumuz güvenin karşılığını alamadığımız bu tur deneyimiyle ilgili iade talebimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.