Küflü Peynir Teslimatı İçin Değişim Talebi Ve Kalite Kontrol Açıklaması

18 Ekim 2026 günü saat 13:30 civarında Tazedirekt’ten verdiğim 1470007143 numaralı siparişimde, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında satın aldığım Uluova yarım yağlı dil peynirleri tamamen küflü ve bozulmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Bu haldeki bir ürünün kalite kontrolden geçip tüketiciye gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Durumu fark eder etmez Tazedirekt ile iletişime geçip bozuk ürünler için değişim talebinde bulundum. Ancak ürün değişimi yapılmayacağı, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Tüketici olarak bozuk gelen ürünün ücret iadesi yerine değişimini talep etme hakkımın neden yok sayıldığını ve kalite kontrol biriminin bu süreçte nasıl çalıştığını Tazedirekt’ten açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Bozuk ve küflü gelen peynirlerin aynı ürünle ve sağlam şekilde değiştirilmesini, ayrıca bu tür bir ürünün nasıl oluyor da tüketiciye gönderildiğine dair yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Benzer şikayetleri de platformda gördüm. Tüketicilerin taleplerini yerine getirmekle yükümlüsünüz. Değişim isteyen müşteriyi, bozuk ürün göndererek tamamen kabahatli olmanıza rağmen, başka seçeneklere zorlayamazsınız.