to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Sigorta Kapsamı Gerçekleştirilemedi
İstanbul İçerenköy Vatan Bilgisayar şubesinden 02.03.2024 tarihinde 23.000 TL bedelle iPhone 12 128 GB satın aldım. Aynı anda Gulf Sigorta üzerinden 4.250 TL ödeyerek ek sigorta yaptırdım. Satış sırasında batarya değişimi ile birlikte çatlak, kırık, çizik gibi hasarların da tamamının sigorta kapsamına dahil olduğu özellikle belirtilerek bu sigorta tarafıma satıldı.
Telefonumda yaşadığım sorun için sigortadan yararlanmak istediğimde ise müşteri hizmetleri yetkilileri hasarın sigorta kapsamı dışında olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Satış anında verilen sözlerle şu anki uygulama birbirini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu durum, müşteriye eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek içeriği fiilen çok daha dar olan bir sigortanın yüksek bedelle satılması anlamına gelmektedir.
Vatan Bilgisayar ve Gulf Sigorta tarafından satış esnasında tarafıma söylenen vaatlerin yazılı poliçe ve uygulama ile uyumlu hale getirilmesini, telefondaki hasarımın satışta belirtilen kapsam doğrultusunda sigorta tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yanıltıcı satışla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Gamzenur A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
