to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı El Süpürgesinde Pil Arızası, Sigorta Şirketinin Tamir Etmeme Kararı
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Aker marka şarjlı el süpürgesinin 2 yıllık üretici garantisine ek olarak, ücret ödeyerek Gig Sigorta üzerinden 1 yıl daha elektronik ürün sigortası yaptırdım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ancak ürün şarj ünitesinden çıkarıldıktan sonra çalışmaya başlıyor, 2–3 saniye içinde duruyor, tekrar şarja koyduğumda çok kısa sürede dolu gösteriyor ve her seferinde aynı şekilde kapanıyor.
05.02.2026 tarihinde Gig Sigorta’ya başvuru yaptım ve 20260906586 numaralı hasar dosyası açıldı. Sonrasında cihazın arıza tespiti için incelemeye alındığına dair mesaj aldım. Bugün ise PTT Kargo’dan, cihazımın ız Teknoloji Servisi tarafından adıma kargoya verildiğine ilişkin bilgilendirme mesajı ulaştı. Bunun üzerine Gig Sigorta’yı aradığımda, pil performansında düşüklük tespit edildiğini, ancak bunun yaptığım sözleşme kapsamında olduğu için ürünü bana iade ettiklerini söylediler. Pil performansında düşüklük olduğunda cihazın zaten çalışmadığını, şu an da ürünün çalışmadığını özellikle belirttim. Tamir edilip edilmediğini sorduğumda ise “Hayır, siz pille ilgili başvuruda bulunmuşsunuz, bu nedenle geri gönderiyoruz” cevabını aldım. Çalışmayan bir ürünü hiçbir işlem yapmadan bana iade etmelerini kabul etmiyorum.
Bu süreçte ürünü satın aldığım Teknosa ile de görüştüm ve bu durumda Gig Sigorta’ya başvurmam gerektiği belirtildi. Ben de prosedürü eksiksiz uygulamama rağmen, sigorta şirketi ürünü fiilen tamir etmeden ya da gerekli parça değişimlerini yapmadan geri gönderiyor. Devam eden sigorta ve ek garanti kapsamında, gerekirse pil değişimi de yapılarak ürünün tamir edilmesini ve bana sağlıklı, sorunsuz biçimde çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ö., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Öncelikle dönüş için çok teşekkür ediyorum şirketinizin ciddiyetini bildiğim için aslında buna çok şaşırmadım daha önce Huawei ve iwatch marka saatlerinde yaşamış olduğum talihsizliklerde bütün sıkıntıların tazmin edilmişti ben burada bir iletişim hatamız olduğunu düşünüyorum benden de kaynaklı olabilir karşı taraftan da kaynaklı olabilir ancak konunun çözümleneceği konusunda en ufak bir tereddüdüm yoktur değerli çalışmanızda kolaylıklar diler sizden en kısa sürede konunun tamamlanması konusunda cevabınızı bekliyorum 
Sayın Ahmet Ö. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Ürün hâlâ tamir edilmedi, tekrar gönderdim ve yanıt bekliyorum; sözleşme ve mağaza bilgilendirmesiyle ilgili eksiklikler yaşadım, çözüm yönetimi yetersiz.
