to read complaints and reviews, or file yours.Philips 75 İnç Televizyonumun Panel Arızası Ve Kasko Sürecindeki İletişimsizlik
Philips marka 75 inç televizyonumda panel arızası oluştu ve ürünüm Gig Sigorta’nın 20260955063 numaralı kasko poliçesi kapsamında olmasına rağmen sorunum halen giderilmedi. Yaklaşık 15 gün önce arıza yaşandı ve ardından başvuru yaptım, sadece hasar kaydının açıldığına dair SMS aldım, bunun dışında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arayan oldu ne de yönlendirme yapıldı.
Televizyonum şu anda mavi ekran veriyor ve kullanılamaz durumda. Sakarya Erenler Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım ürün için kasko yaptırmama rağmen, bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir servis yönlendirmesi, ürünün alınması ya da onarım süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Arızalı televizyonumun kasko poliçem kapsamında bir an önce servis tarafından alınarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Otto S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sücede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
