Televizyon Arızası Sonrası Sigorta Ve Mağazadan Hiç Geri Dönüş Alınamıyor

05.12.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa Osmangazi şubesinden almış olduğum LG 65C14LB model televizyonum için Gig Sigorta üzerinden genişletilmiş sigorta yaptırdım. Poliçe numaram 237986987’dir. 18 Mayıs 2026 tarihinde televizyonum bir anda tamamen kapandı, elektrik gelmiyor, ışık yok ve cihaz kesinlikle açılmıyor, o günden beri de kullanamıyorum.

Yaşadığım arıza sonrası Vatan Bilgisayar’a başvurdum, bana bir telefon numarası verdiler. Saatlerce aramama rağmen bu numaraya asla ulaşamadım. Daha sonra internetten Gig Sigorta’nın WhatsApp hattını bularak yazılı olarak ulaştım. Yazışmalar sonucunda hasar dosyamı açtıklarını ve 20.05.2026 tarihinde saat 11.00’de en geç 48 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler.

Ancak verilen bu süre çoktan geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde geri dönüş sağlandı. Tekrar yazdığımda, sundukları hizmetin aksayıcı olduğunu, insanları mağdur ettiğini açıkça belirtmeme rağmen aldığım tek cevap “bekleyeceksiniz” şeklinde oldu. Satış aşamasında hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Gig Sigorta’nın oldukça ilgili olmasına rağmen, iş gerçek anlamda hizmet vermeye, hasar sürecini yönetmeye gelince ortada kimseyi bulamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ben Gig Sigorta’dan ve Vatan Bilgisayar’dan, televizyonumun acilen onarılmasını, onarım mümkün değilse güncel bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde bu durumu sosyal medyada ve ilgili tüm şikayet kanallarında paylaşacağımı, hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.