Hasar Kaydı Oluşturulmadı Ve Telefonla Ulaşamıyorum

24.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Gig Sigorta’nın 444 1 244 numaralı hattını kombimle ilgili hasar için aradım. Kombiden su geliyor ve sıcak suyu tam ısıtmıyordu, bu durumla ilgili hasar desteği almak istedim. Görüştüğüm kişi Kardelen isimli bir hanımefendiydi. Bana çeşitli sorular sordu, bilgileri paylaştım, hatta poliçe bilgilerimi de verdim ancak buna rağmen herhangi bir hasar kaydı oluşturulmadı.

Görüşmenin sonunda bana 0212 ile başlayan başka bir numara verildi ve “sorununuzu oraya anlatın, yardımcı olurlar, olmazsa tekrar beni arayın” denildi. Eğer en başta o numarayı aramam gerekiyorsa, 10 dakika boyunca neden bu kadar soru sorulduğunu ve kayda geçmeyen bir görüşme ile neden oyalanmış olduğumu anlamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Verilen 0212’li numarayı da aramama rağmen telefona ulaşamıyorum, hattıma bağlanmıyor. Şu an ortada ne oluşturulmuş bir hasar kaydı var ne de çözüm için ulaşabildiğim bir yetkili. Hasar kaydımın ivedilikle oluşturulmasını, kombideki arızanın giderilmesini ve yaşadığım bu iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.