Gig Sigorta’nın Piyasa Değerine Uymayan Hediye Çeki Teklifi ve Tamir Reddi

Gig Sigorta üzerinden kaskolu olan TCL Alcatel mt 40X Movetime akıllı çocuk saatimizi 18 Eylül 2026 tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim. Saat 2025 yılında satın alındı. Servis incelemesi sonucunda şarj soketi arızası ve anakartta sıvı temasına bağlı sorun olduğu tespit edildi. Buna rağmen tarafıma cihazın tamir edilmeyeceği, onarım yapılması yerine yalnızca hediye çeki tanımlanabileceği SMS yoluyla bildirildi.

Gig Sigorta a. Ş. Tarafından gönderilen SMS’te, 20260948848 numaralı hasar dosyam kapsamında cihaz için Vatan Bilgisayar’da kullanılmak üzere yaklaşık 2.700 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı ifade edilmektedir. Oysa bu saatin güncel piyasa değeri yaklaşık 8.000 TL civarındadır. Şirket, bu bedeli belirlerken cihazın güncel piyasa değerini değil, alım fiyatını baz aldığını özellikle belirtmiştir. Cihazı tamir etmeden, bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesi ve bu tutarın yalnızca belirli bir mağazada hediye çeki olarak kullanılması şartının getirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca, teklifi kabul etmediğim takdirde cihazın arızalı haliyle tarafıma geri gönderileceğinin söylenmesi de çözüm odaklı bir yaklaşım değildir.

Cihazımın mümkünse onarımının yapılmasını, eğer teknik olarak tamiri gerçekten mümkün değilse de güncel piyasa değeri dikkate alınarak makul bir nakit ödeme ya da en azından cihazın gerçek değerine yakın bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.