to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Cam Değişimi Gecikti, Eksik Aksesuar İddiasıyla Saat Geri Gönderildi
TCL MT42X Movetime Family akıllı çocuk saatimizin camı kırıldığı için, sigorta kapsamında değişimi yapılmak üzere 4 Mayıs’ta Gig Sigorta üzerinden Smartservis Yazılım Bilgi Teknolojileri A.Ş.'ye gönderdim. Saatle birlikte sadece cihazı gönderdiğimi, kordonu ve şarj aletini göndermediğimi özellikle faturanın arkasına yazarak belirttim ve bu beyanımı imzaladım. Aynı zamanda 20260921900 numaralı hasar kaydına istinaden cihazın taraflara ulaştığına dair de mesaj aldım.
Tüm bu açık beyana rağmen saatimiz 11 Mayıs’ta “eksik aksesuar” açıklamasıyla hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi ve bu süreçte boşu boşuna en az bir haftamız kayboldu. Çocuğum bu süre boyunca saatini kullanamadı ve sonuçta cam değişimi yapılmadan aynı şekilde geri gönderilmiş oldu.
Sigorta kapsamında cam değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve fatura arkasına yazıp imzaladığım, saati aksesuarları olmadan gönderdiğime dair beyanımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hatanın düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Osman S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Osman S., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
