to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Yetersiz Hediye Çeki Ve Şeffaf Olmayan Süreçle Müşterisini Mağdur Ediyor
04.04.2026 tarihli akıllı saat sigortam ve 20260941626 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5.112 TL ödeyerek İskenderun Vatan Bilgisayar’dan TCL marka bir akıllı saat satın aldım, ayrıca 1.200 TL ödeyerek Gig Sigorta üzerinden saatimi sigortalattım. Saatimin ekranında çizikler oluşması üzerine, zaten çalışır ve kullanılabilir durumda olan cihazımı talimatlar doğrultusunda servise gönderdim.
Hasar incelemesi sonucunda, saatin onarım bedelinin ürünün satış fiyatını geçtiği gerekçesiyle tarafıma 3.577,7 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı SMS ile bildirildi. Bu tutarın, saat için toplamda ödediğim yaklaşık 6.500 TL’lik bedelin oldukça altında ve son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Üstelik poliçe şartları gereği, bu hediye çeki tanımlandığında cihazın sigortacı mülkiyetine geçeceği ve geri dönüşüm sürecine tabi tutulacağı ifade edilmekte.
Gig Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda bu duruma itiraz etmek istedim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek ne itiraz dilekçesi alındı ne de farklı bir çözüm sunuldu. Ayrıca, kararın hangi onarım bedeli üzerinden verildiğini öğrenmek için onarım tutarını sorduğumda da bu bilgiyi paylaşamayacaklarını ilettiler. Hem yetersiz bir hediye çeki verilmesi hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananların sadece beni değil, hem Vatan Bilgisayar markası hem de TCL akıllı saat markası açısından olumsuz bir intiba oluşturduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Saatimin bire bir aynı ürünle değiştirilmesini ya da en azından saatin gerçek bedelini karşılayacak tutarda, saatin satış fiyatına denk bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Sayın Emrah G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Çözüm için aradılar, makul olmasa da bir çözüm üretilmeye çalışıldı, beni arayacakalrini söylediler fakat yarım saat sonrasına randevu oluşturduk çalışmamdan dolayı hala arayan olmadı
Akıllı saatimi sigortaladım, hasar sonrası düşük tutarlı hediye çeki ve cihaz iadesi önerildi fakat bu henüz gerçekleşmedi. Şikayetimi ilettim ve çözüm üretildi ancak iade ve değişim sağlanmadı. Şu an için durumu idare eder gibi görünüyor.
