Gig Sigorta’nın Hediye Bakımıyla Haksız Parça Satışı Ve Kombiye Bilerek Arızalı Bırakma

Gig Sigorta’dan 12. ay 2025 tarihinde satın aldığım Ev Koruma Poliçesi kapsamında hediye olarak sunulan kombi ve klima bakımı hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçe satılırken bakım hizmeti cazip bir avantaj gibi anlatılmasına rağmen, yaşadığım süreçte hem cihazıma zarar verildi hem de günlerce mağdur edildim.

04.09.2026 tarihinde hediye bakım için yönlendirilen servis personeli eve geldi. Kombide hiçbir arıza veya problem yokken, bazı parçaların bozuk olduğunu iddia ederek haksız yere parça değişimine zorlamaya çalıştı. Bu talebi kabul etmediğimizde ise kombinin kablosunu sökerek cihazı arızalı ve çalışmaz halde bırakıp evden ayrıldı. Çalışır durumdaki kombim, gelen teknisyen tarafından bilerek devre dışı bırakıldı.

Durumu hemen Gig Sigorta’ya iletmeme rağmen tam üç gün boyunca ev ortamında bu şekilde bekletildik. Üç günün sonunda tekrar gelen aynı eleman, bu kez hiçbir şey olmamış gibi davranarak “yanlışlıkla kablosu çıkmış” ifadesiyle daha önce söktüğü kabloyu yerine takıp gitti. Ayrıca yönlendirilen servisin, Gig Sigorta’dan yeterli ödeme almadıklarını, bu tarz yönlendirmelerle müşteri edindiklerini ifade etmesi, sürecin ne kadar sağlıksız ve tüketici aleyhine işlediğini açıkça göstermektedir.

Asılsız ve hakkaniyete aykırı bakım vaatleriyle poliçe satışı yapılmasını, ardından da anlaşmalı servislerin haksız parça satışı yapabilmek adına çalışan cihazları bilerek devre dışı bırakmasını kabul etmiyorum. Kombime verilen zararın ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve poliçe kapsamında vaat edilen bakımın bu kez gerçekten, usulüne uygun ve güvenilir bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu servisle olan iş birliğinizin ve uygulamalarınızın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.