to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kombi Bakımı Yerine Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Gig Sigorta üzerinden konut sigortası yaptırdım ve poliçe kapsamında ücretsiz kombi bakımı hakkım bulunuyor. 08.12.2025 tarihinde bu ücretsiz kombi bakım hizmetinden faydalanmak için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kombimin tüm gerekli niteliklere sahip olduğu, herhangi bir sorun olmayacağı ve bugün için randevu planlandığı tarafıma açıkça belirtildi.
İstanbul Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi, Kubilay Caddesi, Bayramoğlu Apartmanı 2, 63/4 adresindeki konutuma gelen ekip, ilk başta ücretsiz bakım kapsamında işlem yapılacağını söylemelerine rağmen, daha sonra hiçbir gerçek gerekçe sunmadan çeşitli bahanelerle ek ücret talep etmeye çalıştı. Üstelik herhangi bir müdahalede bulunmadan, kombi bakımı yapmadan evden ayrıldılar. Amaçlarının ücretsiz verilmesi gereken bu hizmet üzerinden, sanki bir sorun varmış gibi gösterip ekstra ücret almak olduğunu düşünüyorum.
Gig Sigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde ücretsiz kombi bakım hizmetinin açıkça taahhüt edilmesine rağmen, sahaya gelen ekip tarafından bunun yerine ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. 4223740238 numaralı müşteri kaydım üzerinden durumumun incelenmesini, poliçemde yer alan ücretsiz kombi bakım hizmetinin eksiksiz ve ek ücret olmadan sağlanmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aytekin K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Kalite asla tesadüf değildir. Yaptıklarınız yapacaklarınızın teminatıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
