to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta 16.750 TL Tutarındaki Kuponumu Gecikmeksizin Tanımlamasını İstiyorum
2023 yılında Teknosa’dan Samsung 55 au model bir televizyon satın aldım. Ürün yaklaşık 2 yıl sonra bozuldu ve devreye gig sigorta tarafından verilen ek sigorta girdi. Gig sigorta televizyonu benden teslim aldı ve ürünün tamir maliyetinin yüksek olduğunu, bu nedenle televizyon yerine fatura bedeli olan 16.750 TL tutarında kupon verebileceklerini söyledi.
Başta bu teklifi kabul etmedim, ya televizyonun yenisini verilmesini ya da 2023 yılında ödediğim tutarın 2026 yılı şartlarına göre güncellenmesini talep ettim. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ancak başvuruda muhatap olarak yanlışlıkla Teknosa’yı göstermişim, oysa taraf gig sigorta olduğu için süreç sağlıklı ilerlemedi. Bunun üzerine en azından kuponu alayım diyerek kupon teklifini kabul ettiğimi ilettim.
O tarihten bu yana gig sigorta ile defalarca WhatsApp üzerinden yazıştım. Her seferinde tarafıma “ilgili birim çalışıyor” benzeri ifadelerle oyalanıyorum, aylar geçmesine rağmen ne kupon tanımlanıyor ne de somut bir geri dönüş yapılıyor. Televizyonum zaten alınmış durumda ve ben uzun süredir mağdur ediliyorum.
Gig sigorta’nın daha önce söz verdiği şekilde 16.750 TL tutarındaki kuponumu gecikmeksizin tanımlamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cengiz C., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
