to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sigorta Kapsamındaki TV Arızasında Haksız Ücret Talebi
Vatan Bilgisayar Düzce Merkez Krempark AVM şubesinden Philips 50pus8507 model 50 inç televizyon satın aldım ve ayrıca ek sigorta yaptırdım. Ürünün üçüncü yılının sonunda, 15.07.2026 tarihinde televizyonun panelinde beyaz çizgiler oluştu ve panel arızası meydana geldi.
Televizyon servis tarafından onarım için alındı ve yaklaşık 15 günün sonunda sigorta şirketinden tarafıma onarım bildirimi yapıldı. Ancak televizyonun bedeline yakın bir onarım ücreti çıkarıldı ve benden yaklaşık 8.000 TL ek ödeme talep edildi. Ek sigorta yaptırmama rağmen bu şekilde ilave ücret istenmesini kabul etmiyorum ve bunun sigorta kapsamında karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve onarımın benden ek ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ek sigorta kapsamında, tarafımdan ek ücret talep edilmeden ya ürünün onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi gibi makul bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sayın Sezgin G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
