to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Yaklaşık 1 aydır gıbırnet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde indirme hızı sorunu yaşıyordum. 04.09.2026 tarihinde gıbırnet müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve bana en kısa sürede teknik destek ekiplerinin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi.
Bugün Türk Telekom teknik destek ekipleri evime gelerek modem değişikliği yaptılar. Ancak yeni modem takıldıktan sonra saat 10:30’dan bu yana evimde hiç internet yok. Bilgisayar ekranımda “İnternete bağlanın” şeklinde bağlantı hatası çıkmakta ve şu an için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece talebiniz değerlendiriliyor şeklinde genel ifadelerle geçiştiriliyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Türk Telekom teknik ekibi de elimizden gelen bu deyip evden ayrıldı, sorun hala devam ediyor.
Hem uzun süredir yaşadığım hız sorununun hem de modem değişimi sonrası tamamen internet kesilmesi probleminin acilen çözülmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün yaşadığım ve tüm gün internet kullanamamamdan kaynaklı mağduriyetimin de maddi olarak giderilmesini, gerekli ücret iadelerinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Merhabalar Berat Bey, yaşadığınız olumsuz deneyim adına firmamız olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürece dair teknik ekibimiz kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçerek çözüm sağlanmış olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla Gıbırnet İletişim Hizmetleri
Teknik ekibiniz 25 saattir sorunuma bir çözüm bulamadıysa sizin de teknik ekibinizinde Herhangi bir vasfınız olmadığı ve firmanızın ne kadar ezik bir firma olduğunu göstermektedir. Size anlayış falan göstermiyorum bu sorunları tüm mercilere yansıtacağımdan hiç şüpheniz olmasın.
