to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Desteği
16 Eylül’den beri Gıbırnet ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Kocaeli İzmit Boğazova Caddesi’indeki adresimde günlerdir internetsizim.
Defalarca ekip yönlendirildi, gelen ekipler altyapıda sinyalizasyon arızası olduğunu, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini ve sorunun 2–3 güne çözüleceğini söyleyip gidiyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internet hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın giderilmeye devam ettiği dışında net bir bilgi verilmiyor ve ekiplerin söylediğiyle müşteri hizmetlerinin söyledikleri birbiriyle hiç uyuşmuyor.
Hem sahadaki ekiplerden hem de müşteri hizmetlerinden net, tutarlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. 16 Eylül’den bu yana alamadığım hizmet için faturalandırma yapılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, bu kesinti dönemine ait günlerin faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Merhabalar Furkan Bey, yaşadığınız olumsuz deneyim adına firmamız olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürece dair teknik ekibimiz kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçerek çözüm sağlanmış olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla gıbırnet İletişim Hizmetleri
16 Eylül'den itibaren gelip gidiliyor böyle mi iletişime geçiliyor, sonuca bakarsak elde var sıfır. Binada sadece bende internet yokken ekibinizin gelmesi ile şu an kimsede internet yok. En hızlı nasıl oluyorsa bir an önce bu arızanın giderilmesini istiyorum. Ve de kullanamadığımız günlerin de faturamızdan düşürülmesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları ile mahkemeye başvuracağım iyi günler.
Merhabalar Furkan Bey, ekibimiz tarafınıza arama sağlayarak gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Arıza çözüm süreci için aciliyet bildirimide ayrıca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Gıbırnet İletişim Hizmetleri
Bugün 5. Gün ve kimse geri dönüş sağlamadı arıza devam ediyor. Kim bizim sesimizi duyacak acaba!
