Gıbırnet’in “3 Ay 320 TL” Kampanyasıyla Eksik Hizmet Ve Haksız Faturalandırma

4510**27 numaralı gıbırnet müşterisiydim. Abonelik başında, 3 ay boyunca 320 TL’den faturalandırılacağım, sonrasında ise güncel fiyatlardan devam edeceğim açıkça belirtilmişti. Hatta, bu kampanya sosyal mecralarda “3 ay 320 TL” şeklinde yoğun şekilde reklam edildi.

İlk faturam 17 günlük kullanım üzerinden kesildi, ikinci ve üçüncü faturam ise kampanya gereği 320 TL’den düzenlendi. Burada bir sorun yok. Ancak, ilk faturam tam 30 günlük hesaplanmadığı için, dördüncü aydan itibaren güncel fiyata geçmemle birlikte toplamda 13 günlük bir kaybım oluştu. Sonrasında başka bir servis sağlayıcıya geçtim ve 4. Ayda sadece 12 günlük kullanımım oldu. Yani toplamda 17+12=29 gün, yani tam bir aylık hizmet bile almadım.

Buna rağmen, 12 günlük kullanım için 320 TL üzerinden yaklaşık 120-130 TL fatura edilmesi gerekirken, bana 580 TL’lik güncel fiyat üzerinden 12 günlük 232 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. “3 ay 320 TL” diyorsanız, müşteriye gerçekten 90 günlük hizmeti bu ücretle sağlamalısınız. Eğer ilk fatura eksik gün üzerinden kesiliyorsa, kalan günler sonraki aylarda telafi edilmeli.

Sözleşmenin gizli köşe maddeleriyle veya kelime oyunlarıyla müşteriyi mağdur etmeye çalışmak etik değildir. Bu haksız ücretlendirmeyi ödemeyeceğim. Hakkımda hukuki yaptırım uygulanacak olsa dahi bu yanlış uygulamaya boyun eğmeyeceğim. Bu şikayetimin çözülmesini ve fazla ücretlendirmenin iptalini talep ediyorum. Ayrıca, bu etik dışı ticari uygulamayı her platformda duyurmaya devam edeceğim.