to read complaints and reviews, or file yours.Gıbırnet Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 750 TL İadem Yapılmıyor
13 Ekim'de Tüketici Hakem Heyeti'nin kararıyla, teknik servis kaynaklı haksız alınan 750 TL ücretin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Tebligat elime ulaştıktan sonra, gıbırnet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ilgili tebligatı mail yoluyla da ilettim. Ancak yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de iadem sağlandı.
Her görüşmemde sadece “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ödemenin mobil bankacılık üzerinden yapılmasına rağmen, 750 TL tutarındaki ücretim halen iade edilmedi. Tüm başvurularımı genel müşteri hizmetleri ve mail aracılığıyla gerçekleştirdim, ancak hem telefonda hem de mail yoluyla hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve yanıt alamıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tekrar yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Sayın Abonemiz, Tüketici Hakem Heyeti (THH) tarafından alınan karar firmamıza resmi olarak ulaşmıştır. Gerekli inceleme ve kontrollerin ardından, karar doğrultusunda tarafınıza iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. İade süreci, firmamızın ilgili finans ve muhasebe birimleri tarafından yürütülmekte olup; kararın içeriği, tutar doğrulaması ve ödeme yöntemi gibi adımların tamamlanmasıyla birlikte işlem sonuçlandırılmaktadır. Her aşama prosedürlere uygun şekilde ve yasal sürelere riayet edilerek gerçekleştirilmektedir. İşlemin tamamlanmasının ardından, iadenin gerçekleştiğine dair bilgilendirme tarafınıza resmi olarak yapılacaktır. Sürecin şeffaf bir şekilde ilerlediğini ve tarafınıza geri dönüşün mutlaka sağlanacağını belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla...
