Yanıltıcı Kar Bilgisi Ve Soğukta Mağduriyet İçin Tur İadesi Talebi

11 Ocak tarihinde ailemle birlikte Samsun çıkışlı Gezione Akdağ Kayak Merkezi turuna katıldık. Tur kapsamında Akdağ Kayak Merkezi’ne götürüldük ancak gittiğimizde ortada kar olmadığını gördük. Yetkililere bunu sorduğumuzda, kayak merkeziyle iletişime geçtiklerini ve kendilerine kar olduğunun söylendiğini belirttiler. Ancak biz oradaki işletmedeki kişilere sorduğumuzda, böyle bir bilgi vermediklerini, yanlış bir bilgilendirme yapıldığını öğrendik. Yani bize tur öncesinde gerçek olmayan, yanıltıcı bir bilgi aktarılmış oldu.

Tur kapsamında götürüldüğümüz kahvaltı yerinde de kesinlikle ilgilenilmedi, birçok kişinin yemeği gelmedi, insanlar soğukta bekleyerek mağdur oldu. Defalarca belirtmemize rağmen şirketin bir sorumluluğu olmadığını, bunun belediyeyle ilgili bir durum olduğunu söyleyip kendilerini tamamen geri çektiler ve bizi o soğukta mağdur ettiler.

Biz bu mağduriyetimizi dile getirdiğimizde, bunu nasıl telafi edeceklerini sorduğumuzda ise tur harici olarak farklı bölgelere, bazı müzelere ve “mavi göl” dedikleri bir yere götürdüler. Ancak bu yerler tur programında yazmıyordu ve yağmur altında, soğukta gezi yapmak zorunda kaldık. Tüm bu koşullarda sanki telafi yapıyorlarmış gibi davranıp bizden anlayış göstermemizi, “idare etmemizi” beklediler. En sonunda da yapabilecekleri başka bir şey olmadığını, herhangi bir telafi veya ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ya ödediğimiz tur ücretinin iadesini ya da aynı tutarda, gerçekten söz verilen şartlara uygun şekilde düzenlenecek yeni bir tur hakkı tanınmasını talep ediyorum.