Vaat Edilen Rehberlik Ve Tur Programının Yerine Getirilmemesi

19 Temmuz tarihinde Gezione tur firması ile Vezirköprü Kanyon turuna 7 kişilik arkadaş grubumuzla katıldık. Tur programında belirtilen hiçbir yer gezdirilmedi, sadece merkeze götürülerek “size serbest zaman veriyoruz, kendiniz gezeceksiniz” denildi. Vezirköprü’yü bilmeyenler olduğu için herkes kafasına göre, dağınık şekilde dolaşmak zorunda kaldı ve programda vaat edilen rehberlik hizmeti verilmedi.

Öğle yemeği için de tur programında belirtilen yer yerine bambaşka, oldukça vasat bir mekana götürüldük. Ayrıca tur görevlisi son derece pasif kaldı, süreci yönetemedi ve tur saat 16.00 gibi erkenden bitirilerek dönüşe geçildi. Bu nedenle tur, vaat edildiği gibi dolu dolu ve planlı bir şekilde gerçekleşmedi.

Ödediğimiz kişi başı 500 TL’lik ücrete rağmen, 7 kişilik grup olarak özellikle yan yana, bir arada oturmak istediğimizi belirtmemize rağmen oturma düzeni tamamen dikkatsizce ayarlanmış, arkadaşlarımız farklı farklı yerlere, keyfi bir şekilde dağıtılarak oturtulmuştu. Hem organizasyon hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir tur deneyimi yaşadık.

Gezione tur firmasından yaşattıkları bu hayal kırıklığı için öncelikle samimi bir özür bekliyoruz. Bunun yanında, vaat edilip yerine getirilmediğini düşündüğümüz hizmetler nedeniyle, 7 kişilik grubumuz için ödediğimiz ücretle ilgili indirim ve mümkünse ücret iadesi talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.