to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oda, Kötü Hijyen Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Tam İade İstiyorum
20 Temmuz tarihinde Gezinomi üzerinden Meriç Otel’e 23.750 TL ödeyerek yaptığım otel rezervasyonumda, bana söylenenden farklı ve yanlış bir odaya verildim ve adeta bu odayı kabul etmeye mecbur bırakıldım. Odanın hijyen durumu son derece kötüydü, temizlik neredeyse hiç yapılmamış gibiydi ve bu şartlarda konaklamak zorunda bırakılmam beni hem rahatsız etti hem de mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunları hem otel resepsiyonuna hem de Gezinomi tarafına iletmeme rağmen iletişim son derece sorunluydu, taleplerime karşı ilgisiz ve cevapsız bir tavırla karşılaştım. Ne oda değişimi ne de makul bir çözüm sunulmadı.
Yanlış oda verilmesi, hijyen sorunu ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ödediğim 23.750 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Gülsen Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin tamamlanmasının ardından sizlerle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
